医学人文柔性力量如何助力医院高质量发展？

「有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰」，这句话是医学人文最具代表性的金玉良言。在南昌大学第二附属医院，人文关怀所传递的医学温度正温暖着每一个就诊患者。作为一所「百年老院」，南昌大学第二附属医院拥有相当厚重的历史文化，医院在快速发展的同时，始终坚守公益初心，注重医学人文建设，塑造了独具特色的医院文化品牌。

医学人文究竟是什么？

「医学和每个人息息相关，它和其他学科有很大的不同。医学是围绕人的生命周期进行研究的一门学科。我们说『医学是人学』，因为它不仅要救死扶伤，更要回应人类苦难，不仅是对生命的尊重，也是对人性的关怀。」谈及医学人文，程书记娓娓道来。程书记认为「医学人文」总结起来有三方面：第一，医学人文是一门学科，其是包括医学史学、医学哲学、医学伦理学等各方面知识的学科群。在我们国家，该学科虽然还比较年轻，但也是备受重视的，目前部分院校已经成立了专门的医学人文研究机构。第二，医学人文是人文精神的具体体现，其体现了一切以病人为中心，以患者为中心的精神。第三，医学人文又是人文关怀的具体体现。医学不仅关注技术层面，更多关心患者心灵深处的体验。治病，不仅是对疾病的治疗，更多要安慰患者的心灵。对医院而言，医学人文关怀是至关重要的，要将其融入到日常的言行举止之中，只有把医学人文做实做好，整个医学才算完美。

百年老院是如何进行医学人文建设的？

南昌大学第二附属医院建于 1927 年，是江西省最早成立的综合性公立医院，现已发展成为集医疗、教学、科研、预防保健、急救、康复为一体的现代化综合性三级甲等医院。医院有着深厚的历史根基和文化传承，南大二附院近些年进行了很多探索，在人文医学和医院文化建设中积极开拓创新。

「在最早的时候，我们抓住了一些精神层面和载体层面的东西来营造人文氛围。比方说，我们将核心价值理念凝练成了 『崇德佑民』四字院训，通过院史馆、文化广场、院歌等等文化载体来具体展现医院人文，」说起在医学人文建设方面的成效，程书记感触颇深。作为公立医院，公益性是南大二附院的「底色」，始终坚持不仅要治病，更要治心的理念，全力改善患者的就医体验，打造有人文情怀的医院。程书记介绍到，这么多年来，医院围绕公益方面，做了大量的推进工作。「我们通过信息化建设,让信息多跑路，患者少跑路，还有一站式服务中心、医生会客点、母婴室等等，这样方便了患者，让对患者的人文关怀更具体化，特别是我们推出了爱心医站、手语门诊等等，使患者就医体验特别亲和」。

南昌大学第二附属医院手语门诊在程书记看来，建设医学人文，体现在广大医务工作者全流程的具体行动中，包括尊重患者饮食、尊重患者个性化需求等等。对于医院来讲，通过文化层面、制度层面、载体层面各种形式来营造医学人文的氛围，来达到建设医学人文的效果。南大二附院在江西省首创六种文化载体：首部院志、首个医院院史馆、首个医院文化广场、首部医院宣传片、首支医院院歌以及首个完善的医院文化 VI 系统。与此同时，也成立了相应的组织：「我们最早成立了志愿者服务队，也获得了很多的荣誉，连续三届的『全国文明单位』，我们医学科普基地也设立起来了。在整个过程中，我们推送了中国好医生况九龙主任，十佳好医生邹书兵等等一批先进的典型人物，来使我们广大的医务工作者身边有人可学、也值得学。」程书记分享道。如今南大二附院不但形成了自己的文化体系，也形成了诸多特色的科室文化，涌现出很多典型人物，受到了许多国家级媒体及省级重点媒体的关注，这些不但构成了独一无二的文化品牌，也向全社会传递了医学人文的精神和力量。

医院人文建设对推动医院高质量发展有什么意义？

谈及为什么要重视医学人文、弘扬医学人文精神，这对医院高质量发展又有什么样的意义？程书记表示这个问题很实在。「医学人文使整个医院更加的具有人文味，使医院更加具有温度，使医学事业更加有情感，特别是去尊重患者、爱护患者，使医务人员更加具备提升人文素养的能力，从而让医患关系更加和谐。这些都会促进医院高质量、内涵式的发展。」程书记说道。对于医院人文建设的实践和创新，南大二附院走在了行动的前列。2020 年 5 月份，在程书记极力推动下，南大二附院发起成立江西省医学会人文医学分会，目的就是为了促进医学人文精神的回归，从而达到医患和谐的关系，推动改善医疗行业的人文生态。人文精神、医院文化是一种柔性的生产力，重视医学人文，弘扬医学人文精神不仅仅对医院的发展至关重要，而且关系着医学事业还有全社会的发展进步。

未来医院的人文发展是如何规划的？

提倡医学的人文关怀是当前乃至今后较长时期医学发展的主旋律，它不仅是对医生的要求，更是对整个卫生保健服务的期望。对于未来医院人文发展规划，程书记认为这是一项任重而道远的任务。从医院管理者的角度，程书记分享了个人的看法：第一，必须积极地营造良好的教育环境，推进教育环境的改善。第二，加强文化建设，要通过文化建设，提升医院整体文化环境，优化人文感受。第三，要加强医学人文的普及和教育，特别是要从医学生起，进行一些人文教育。同时，医务工作者从入职的那一天开始，就要进行医学人文教育，通过多举措来让医学人文深入人心。南昌大学第二附属医院红角洲院区总之，医者仁心并非一句空话，要把以患者为中心的人文思想贯彻融入到医院管理、技术、服务的每一个环节，不断提升医师队伍的人文素养，相信医学人文精神终会回归，医患关系将更加和谐。