患者倍增模式如何帮助医院倍增患者? 2019年,我国医疗行业遭遇了前所未有的洗牌与整顿,“规范与管理”也就成为了民营医院未来发展第一的关键词。 在当前“严监管”的环境下,民营医院解决了合法合规、人才断档等基础问题之后,又该如何面对门诊量低下、缺患者的难题? “患者倍增模式”不尝为一种值得参考的管理方法。 一、什么是"患者倍增模式" “患者倍增”,即让每一位患者带来两位患者。 “患者倍增模式”包括:生存模式、患者引流、截留患者、患者倍增。 在“截留患者”方面,要注意医生、患者的“双截留”,只有留住医护才能留住患者。 生存、引流、截留是实现“患者倍增”的基础。 二、该模式在“缺患者”问题上的应用 民营医院“缺患者”的三大类原因: 1、根本原因:无特色产品、无特色理论体系等; 2、患者流失; 3、没有调动患者积极性。 解决方式: “根本原因”可以通过改变医院设计(生存模式)解决; “患者流失”可以通过患者引流模式解决; “没有调动患者积极性”可以通过截留患者模式解决。 三、关于“患者倍增模式”的思考 合规合法,妥善处理医保、人才断档等问题,是民营医院吸引患者、进阶发展的生存前提。
品牌、特色产品,是民营医院“无中生有”,形成竞争力的关键。
运用“患者截留模式”吸引患者,需要医院根据实际情况制定切实可行的具体方针。
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