「中外合作」办医新模式，推动医院高质量发展

2016 年，深圳市卫生健康委员会与世界神经外科联合会（WFNS）终身荣誉主席马吉德·萨米教授 (Prof. Madjid Samii) 团队合作，成立深圳市萨米医疗中心（深圳市第四人民医院）。

深圳市萨米医疗中心作为我国境内唯一一家中外合作运营的市属公立医院，引入了国外先进的管理、服务理念，新颖的「中外合作」办医模式非常有吸引力。 这家中德合作办医的公立医院，有哪些独特的发展经验？

「中外合作」办医，助力医院高质量发展     

为了破解医改难题，深圳市政府筹备了这家中德合作办医的公立医院。「医院是全中国唯一一家中外合作办医的公立医院，应该说也是深圳为数不多的以神经专科为重点的综合医院。这种办院模式就是用半壁江山来打造神经专科，其他一半做综合科来服务辖区居民。」谈到萨米医疗中心独特的办医模式，王诚如是介绍。目前，萨米医疗中心还是正在高速起步阶段的新建医院，其坚持以「患者利益最大化」为目标，提出了「一切为患者，为一切患者，为患者一切」的理念。首先把患者的安全放于首要位置，医院不仅要为患者治好病，更要保障好患者的安全；其次是让患者少花钱的同时切实改善患者的就医体验，提升患者的就医感受；再次是切实保障患者的各项权益，比如肖像权、隐私权、知情权等，将患者的各项权益保护置于重要的位置；最后是关注患者的尊严，尊重患者，维护患者尊严。王诚书记强调在保障医疗安全、医疗质量的同时，环境、服务、流程、理念以及人员的素质等一系列软实力更是不可或缺，是真正地实现高质量发展的助推器。
    在「十四五规划」期间，萨米医疗中心更是明确了未来三年的主体任务是「扩容量、调结构、建学科、高质量」。首先是扩容量，扩大医疗服务范围，提升医疗服务能力；容量扩大后再调整结构，提高四级手术占比，扩大 CD 型病例比例，缩短平均住院日等；再者是建学科，让医院的特色学科在深圳市、广东省、华南地区、粤港澳大湾区，乃至全国形成品牌效应。王诚书记强调要聚焦高质量发展，围绕住院病人数、平均占床日、药占比、耗占比等相关指标发展。回顾这几年的办医经验，王诚书记概括了三点值得思考和关注的问题。首先是语言问题，不是每个人的中英双语交流能力都足够强，很多中国式的「新话」翻译成英语后，外国人能否看得懂、悟得透。其次是文化背景、理念的巨大差异使得双方很难处于同一层面交流，即使处于同一层面，可能也并没有完全达成共识、达成一致。最后还有「localization」的问题，先进的国际化理念，如何落地贯彻实施，也是需要思考的问题。总体来说，在「中外合作」办医这条路上，涌现了许多难题，但非常幸运的是，在此过程中双方都拿出了足够多的诚意，通过近几年的艰苦探索和磨合，萨米医疗中心的发展已经渐入佳境。

多措并举，打造「大综合、强专科」

作为医院高质量发展的核心，学科建设是永恒的话题。萨米医疗中心以「大综合、强专科」为建设目标，「大综合」是指强化综合诊疗能力，「强专科」指的是把神经外科的发展放在一个优先位置，同时兼顾各个专科齐头并进来发展。目前，萨米医疗中心的妇产科、消化内科、儿科、内分泌科发展都很有特色，王诚书记认为，学科建设的关键要素主要有以下三方面。第一，引进人才，构建人才梯队。王诚书记表示，萨米医疗中心希望引进的是能够一马当先带动万马奔腾的人才，或者是能够搅动一潭死水，使之沸腾的催化剂般的灵魂式人物；其次则是需要构建良好的团队，保证领头人物引领性的同时，构建具有可持续性的宝塔形人才梯队。另外，引进人才的同时还要留住人才、使用人才，以良好的绩效做支撑，做到平台留人、事业留人、感情留人的同时落实待遇留人。第二，打造良好的软硬环境，以更好发挥人才作用，助力学科发展。提及硬环境，王诚书记介绍道，为了打造神经专科，萨米医疗中心克服万难，建成了国内领先的复合手术室和神经专科ICU，各占地 1500 平方米。复合手术室更是被誉为手术室中的「航空母舰」，将大型诊疗设备DSA 及先进的飞利浦 3.0T核磁共振与传统手术室复合，神经导航系统、高端手术显微镜、手术机器人、脑室镜等高精尖设备配置一应俱全，为人才发挥作用提供优厚的先决条件。

软环境则是氛围、科室及医院的学风、风气。王诚书记表示，如果一个科室都是懒洋洋的，很难想象这个学科能够建设起来。医院、科室树立良好学风的重要性不言而喻，萨米医疗中心萨米需要的是「你追我赶」的良性竞争，树立良好的学风的同时借助科研和教学不断提升学术影响力。第三，维护用户的口碑，珍视患者的评价。王诚书记表示要树立学科集群的概念，萨米医疗中心以神经外科为重点，将神经内科、神经影像、神经重症、神经病理、神经康复等相关学科整合到一起，形成神经学科集群，合力打造医院神经特色专科。形成合力后，学科影响力的提升就会比一个科室「单打独斗」快得多。再者，相关的上下游产业学科也要做好，比如目前医院的产科发展势头良好，产科发展以后，随之而来的就是发展新生儿科，为新生儿做好保障。

高质量发展下的「人才」破局

深圳市萨米医疗中心对人才的引进、人才的培养、人才的评价、人才的留用等方面高度重视，致力于打造良好、合理的人才梯队。就目前各家医院都在争夺人才的情况而言，王诚书记坦言萨米医疗中心也面临着一些阻力，会从两个方面加大人才引进的力度。首先，加大人才引进力度，开展多元化人才引进方式，从全职到兼职，从线下到线上，通过多种形式柔性引进。另外要解决人才的后顾之忧，想其所想，忧其所忧，担心住房问题则为其提供住房，解决住房问题；担心子女教育问题就为其解决子女的读书教育问题；担心团队合作的问题，则可以给与相应人员的名额，将助手、团队及家属一起带过来，让其安心、状态更好地工作。再者，不断夯实基础，提高医院人才的获得感、幸福感、满足感。围绕医院「扩容量、调结构、建学科、高质量」的发展策略，调节绩效考核方案，让人才获得更多的实惠。比如，引进的人才大多数要考虑能否在深圳更好地创业，医院也会为其开辟土壤、下放权利，甚至可以给予启动资金。王书记表示，不仅要给人才经济上的实惠，还有外出接受教育的机会、晋升的通道以及多学科合作的机会。萨米医疗中心更需要的是多学科的跨界人才，大力鼓励临床科室和工学专业、高等院校、生物医药产业企业合作。通过跨学科合作、学科的外溢融合提升医院的综合实力，助力个人和医院发展。

从「四季与生命」着手，提升患者体验在高质量发展的道路上，医院进行多方面创新。医院以「四季与生命」为双主题，把大海和森林「搬到」坪山，打造了总面积接近 1000平米的文化墙，通过近 220米长的长轴式画卷，展现春夏秋冬四季更迭、人从出生到生命的落日全过程的变更，以及五大洲四大洋不同的景色、一天从清晨到日暮不同时间的变化等一系列的景象。

医院将文化墙打造成网红打卡地，通过市民来打卡参与每一幅长轴画卷的情景互动，向社会弘扬正能量，向市民展现萨米医学中心「安宁祥和」的氛围。王诚书记希望以文化墙作为依托，以文化墙打卡和市民感受为关注点，助推医院的高质量发展。

「四季与生命」文化墙「高质量发展是一个全方位的工程，只有起点没有终点，我们任重道远，永远在路上。」王诚说。