陕西省宝鸡市中心医院召开9S管理服务提升项目启动大会

4月8日下午，陕西省宝鸡市中心医院在连廊第一会议室召开9S管理服务提升项目启动大会。院党委书记谢会明宣布医院9S管理服务提升项目正式启动。院领导、全员中层及护士长、9S管理推进办公室成员以及5个样板科室成员参加会议。会议由副院长辛建勋主持。

为深入贯彻国家卫健委《改善就医感受，提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》要求，进一步优化医疗服务，提高精细化管理水平，我院在全院组织开展“9S管理服务提升”项目，专门制定印发《宝鸡市中心医院9S管理服务提升项目实施方案》，成立以院党委书记、院长为组长的9S管理工作领导小组，下设9S管理推进办公室，分批次、分阶段细化项目进程，并提出工作要求，不断加强项目的组织领导、督导检查和推进落实，以期打造具有更加精细化管理、更加体现人文关怀的医院，不断提升群众看病就医的获得感、安全感、幸福感。

会议宣读了我院9S管理目的、9S管理制度和奖惩办法，宣布医务部、乳腺科、肝胆胰脾外科二科、总务科（总务科动力班）、检验科为第一批推行9S管理样板科室。院长拓文分别与5个样板科室主任签订授权责任状。在医院9S管理推进办公室主任王晓燕的带领下，五个样板科室主任同全体参会人员庄严宣誓。

会议指出，9S管理既是改善服务能力，提升患者就医感受的重要工作，也是我院以崭新面貌进驻港务区院区落地运行的重要组成部分，是医院高质量发展必须具备的能力，全院干部职工要高度重视，认真准备，扎实推进，力争按期验收达标。会议强调，要思想认识到位，树立一盘棋大局意识，将各项工作落到实处，稳步推进9S精细化管理；要领导组织到位，实行院领导班子包抓负责制，为推进此项工作提供坚强组织保障；要执行落实到位，严格对照要求，打造高标准、严要求的9S品质。9S管理推进办公室要积极发挥作用，切实做好9S的策划、组织实施和各项协调工作；要保障措施到位，主管部门和后勤科室要发挥自身职能，全力做好各项支撑保障工作。

会后，分管院领导还前往5个样板科室，参加了科室组织的集体宣誓。科主任作为第一责任人作表态发言。

启动大会的召开拉开了我院开展9S管理提升服务项目的序幕。通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、学习、满意”等工作的依次开展，积极营造一个让职工和患者倍感整洁、舒适、安全的就医环境，全力打造医疗技术精尖、医疗质量过硬、医疗服务高效、医院管理精细、群众满意度高的省级区域医疗中心和现代化样板医院。