近年来，中医药在县域的发展日益受到重视，越来越多的老百姓开始关注并体验中医药的疗效和价值。作为县域医疗机构的重要组成部分，县中医院在传承和发扬中医药传统文化的同时，也在不断提升自身的医疗水平和服务质量。 《健康县域传播平台》记者了解到，安徽省旌德县中医院院长刘忠萍通过品牌塑造、专业团队建设、科研创新、人才培养和激励机制等多方面的努力，打造名院、建设名科、成就名医，使医院在县域内脱颖而出，成为患者信赖、同行尊敬的优秀医疗机构。 安徽省旌德县位于皖南腹地，西倚黄山，东临苏浙沪，北枕皖江，是宣城市唯一、安徽省第14个完全由镇级建制组成的县，常住人口10万。 旌德县中医院始建于1979年，是旌德县唯一一所以中医为特色的综合性医院，是旌德县医疗保险、人寿保险、民政救助“一站式”服务定点医院。 为提升中医院品牌影响力和知名度，刘忠萍一方面注重提供优质的服务。他深知患者体验是建立品牌忠诚度的关键，因此他确保医院的每一个环节都精益求精。从患者预约挂号到诊断治疗，再到出院跟进，每一个步骤都注重细节，力求让患者感受到专业、高效和贴心的服务。 他主张设立“便民服务一站式中心”，配置专门人员着志愿者服装上岗，实行义务导诊、接收现场和电话咨询，执行“首问负责制”。执行“一医一患”，保护患者隐私；为就诊患者提供饮水、轮椅、纸、笔、助听器等便民设施和无障碍设施，体现人性化服务。为老年人、残疾人、军队优抚对象等特殊患者提供优先诊疗服务。 另一方面，他不断引进最新的医疗设备，培养医院的医疗团队，确保医院在诊断和治疗上始终保持领先地位，赢得患者的信赖和口碑。 采访中，刘忠萍着重强调，医院的品牌形象不仅仅取决于医疗技术的高超水平，更取决于医院的核心价值观和文化理念。因此，他倡导医院全体员工秉承“医者仁心、精诚服务”的理念，将关爱与责任融入到每一个医疗行为中，让患者在医院得到温暖和关怀，从而建立起他们对医院的信任和认可。 据了解，中医院根据老年人患病特点和就医实际情况，建立老年人门诊就医绿色通道，确保门诊文明岗位配有人工值守，截至2023年12月，聘用行政志愿者18名，服务老年人1万多人次。为更好的服务老年人，同步开展志愿者培训工作。 数据“多跑路”，群众“少跑腿”。前不久，家在三溪镇的赵女士因为有慢性胃炎，想找中医看看，用药调理一下。她到村卫生室看病后，医生直接在电脑上开药方、信息上传。 下午，代煎好的汤剂就送到了她的手中。“我上午去村卫生室看病，下午就收到快递送来的药，没想到这么快。”赵女士感慨道，中药送到家，省去了她来回奔波的苦恼。她可能没想到的是，方便快捷的背后是旌德县卫健委着力打造的共享智慧中药房，替她解决了“最后一公里”难题。 通过全科医生助手机器人、智能煎药、医疗机构HIS系统、物流速递等技术平台，统一中药饮片采购、调配、炮制、煎煮和配送服务搭建最大程度满足人民群众对中医药服务需求的服务平台，截至4月15日，完成基层医疗机构煎煮处方2806人次、汤剂16904贴，惠及方便了2800个家庭。 刘忠萍告诉记者，要实现名科建设的目标，必须注重打造一个具备高度专业素养和技术水平的医疗团队。他指出，这不仅需要引进国内顶尖的医疗专家，更需要在内部培养和培训医护人员，确保他们能够紧跟医学领域的最新进展。 他通过特邀三甲医院的专家来指导和带教，让医院内部的医疗人员能够从专家们丰富的临床经验中汲取经验，不断提升自身的临床技能和诊疗水平。其次，他积极引进高校优秀的医学人才，通过与高校合作或者直接招聘，将那些具有潜力和才华的医学毕业生吸引到医院工作，为医疗团队的建设注入新鲜血液。 此外，刘忠萍还注重强化内部的培训机制。他建立了系统完善的内部培训计划，包括定期举办内部讲座、组织医疗团队参加学术会议和培训班，以及开展临床技能竞赛等活动，激励医护人员不断学习和提升自我。 目前，针灸科已经成为安徽省重点专科，宣城市第一周期重点学科。刘忠萍指出，该科室在继承中医辨证理论的基础上，充分发挥现代新技术、新手段的优势，将中医特色较好地与现代诊疗技术相结合，打造成老百姓心目中的“口碑科室”。 50岁的刘先生因长期从事体力劳动，腰痛4年有余，近期变得愈加严重，疼痛放射至左下肢，伴麻木，行走困难，生活亦难自理，家属将其送至旌德县中医院针灸科就诊。 经过初步查体，医务人员考虑患者为腰椎间盘突出症，核磁检查结果也验证了判断。考虑到手术治疗存在一定风险，科室和患者充分沟通后，建议其保守治疗。在进行针灸、牵引、中药内服等治疗后，患者疼痛症状完全消失，且并未复发，对科室医务人员非常感激。 在骨伤科，记者看见医生正在给搬运重物时不慎摔倒，导致右膝部受伤的患者进行紧急处理，包括止痛药和固定膝关节的操作。骨伤科是医院重点发展专科，拥有高素质的医疗及护理团队。该科室率先在县内开展关节镜、椎间孔镜及椎体成形等微创诊疗技术，治疗技术经验丰富，处于县内领先水平。 刘忠萍说：“普外科、骨伤科、肛肠科为我院特色专科，肾内科、肿瘤科系我院市级重点专科，中医院还新开设有医疗美容、集中供养中心、智慧中药房等新型科室。下一步，我院将依托自身中医特色优势，紧扣健康管理、健康养老主题，发挥好康养服务中心功能，更好地服务县域内有康养需求的群众。” 在医疗领域，名医是社会的宝贵财富，他们的医术造诣和医德风范代表了医院的品质和水平。刘忠萍积极建设教学科研平台，引进先进的医疗设备和技术，为医生提供良好的学习和发展环境。同时，注重医生的专业培训和学术交流，定期举办各类学术讲座和研讨会，让医生们不断提升自身的医术水平。 刘忠萍告诉记者，中医院建立完善的人才选拔机制，选拔出一批有潜力、有才华的医师进行重点培养，送往上级三级甲等医院长期进修学习；还设计了一套科学的激励机制，不仅提高了医生工作积极性和满意度，还吸引了更多优秀人才加入到医院的团队中。 程玉兴，一位执着于中医事业的中医师。自1990年毕业后，他便投身于旌德县中医院，如今已担任副院长、针灸科学科带头人、针灸科主任。在多年的临床和教学实践中，程玉兴始终坚持将中医理论与实践相结合，尤其擅长诊治颈椎病、腰椎间盘突出症、中风后遗症等疾病。 如今，针灸推拿科患者络绎不绝，既有尝试中医诊疗的外国友人，也不乏体验基层特色的北、上、广患者。而且，该科门诊治疗量、住院患者收治量、业务收入等，均稳居全市针灸科前茅。近三年，针灸科每天平均针灸治疗患者80-100人次（含住院患者），收治住院患者床位约每月1000；所有患者中医药（含针灸）治疗率≥99%，有效率≥95%。 程玉兴说：“基层临床工作，谈不上高、精、专，唯有认真、勤勉、仁爱、耐心，并持之以恒。选择了基层中医药工作，就要尽职尽责做好一个‘中医人’。” 吕亚军，宣城市名中医，出生于旌德县中医世家，系中医学科带头人。他从事中医临床工作三十余年，自幼跟随其父学习中医，能够熟练的运用中医理论中理、法、方、药辨证法，治疗内、外、妇、儿各种常见病、多发病及疑难杂症。擅长用活血祛风利水方治疗肾病（肾功能不全）、凉血清热方治疗肝病（肝硬化）、益气温阳方治疗胸痹（慢性心功能不全）等。 自北京西宛医院进修心脑血管及肝病专科后，以中西医结合手法治疗脑梗塞、脑梗塞后遗症和肝硬化失代偿期病人等，有很高的好转率和治愈率。 总之，多年来，旌德县中医院的所有医护工作者始终秉持着救死扶伤的职业信仰，全力以赴地为患者提供高质量、全方位、专业的诊疗服务。他们不断努力提升患者的就诊体验和满意度，以真诚的关爱和专业的精神，赢得了广大患者的信任和支持。
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