医院信息化建设：如何快速梳理新业务？

上午，和信息中心、护理部一起，围绕护理信息系统的功能，到病区了解护理工作的内容和相关要求。
之后，和两个团队一起，对护理信息系统如何优化做了深入的讨论。
大家讨论最多的是，如何用数字化的视角，快速了解一项新业务或新工作，快速完成功能设计？

我的体会是：

这项工作可以分为两大部分：

第一部分，从罗列式了解到结构化归纳，梳理工作内容。

第二部分，从框架式思考到带入式验证，梳理工作价值。

第一部分，包括三个步骤

第一，收集文本和表单，弄清工作内容和标准。

文本和表单既是工作内容的记录，也是工作标准的体现。通过文本和表单，可以推测出工作的内容和要求，推测出每项业务需要结构化的节点，为字典梳理做准备。
第二，和业务团队交流，列举所有的业务。
选择思路清晰、工作经验丰富、工作履历完整的职工，咨询这项工作涉及的所有业务，以及各类业务发生的场景、频次和条件。根据描述，绘制各类业务的流程图。用过交流、整理和描述，弄清各项工作的流程、分工，以及业务之间的关联，理清工作内部的结构和业务与业务之间的逻辑，为流程图绘制做准备。
第三，和业务团队讨论，梳理工作经验。
和这项工作涉及的不同团队探讨交流，了解他们的诉求、槽点和建议，以及各类业务开展过程中的技巧和经验。思考在数字化状态下，哪些环节可以改进，哪些步骤可以整合或者删除，形成修正后的工作流程。思考哪些内容可以固化，形成知识库，作为智能化的基础，为数据应用做准备。
这三个步骤完成之后，项目负责人对这项工作就有了比较全面的了解，对数字化状态下如何重构和优化工作有了较深的思考。

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通过第一部分的调研、讨论和梳理，项目负责人对工作的了解全面吗？准确吗？这时，我们可以进入第二部分来验证一下。

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第二部分，包括四个步骤

这部分的梳理，本质上是对第一部分工作从另外一个角度的校验和完善。按照“工作目的”—“服务对象”—“工作任务”—“数据要求”四个步骤，梳理这项工作的价值，体系构成和内部逻辑。

第二部分完成后，项目负责人对这项工作的理解就更深刻、更全面。

在这个基础上，启动以“字典-流程-数据”为核心的软件功能架构设计。

目前，信息化软件上线效果不理想，要么是简单的线下照搬，要么是机械的响应诉求，使得项目的功能、体验、智能化程度、可扩展能力都大打折扣。究其原因，是前期调研不足，上线太快。
前期太快，后期就会有大量的修改。前期慢，后期反而会有条不紊，充分集成，把信息技术的优势较好的呈现出来。
正确的建设方式应该是，充分的调研，科学的规划，谨慎的实施，广泛的培训，持续的优化。
这样，一个项目一个项目扎实的做下来，再加上平台数据的互联互通，数字化医院建设才会发挥系统越多功能越强大的乘法效应。