2023年，大环境预期转弱、业绩整体疲软的市场表现，很大程度上，反映出的正是医院成长空间及业务价值收益能力的担忧。也就是说，行业基本面并无本质改善，需求端仍然较弱。业内人士预言与媒体报道，业务收入表现低于市场预期，增速放缓的复苏不久或将到来。只不过这个“不久”要多久，就没有人能说得准了。

比如，部分医院正处“增收不增利”困境，增收不增利“魔咒”，似乎考验的不是规模体量优势，而是医院资源投入的重心变化，夯实运营管理能力。而“增收增利”的医院则面临增幅放缓的问题，业务发展新的探索到底该从哪里要增长？怎样又能提前争取到新的景气周期？

现在许多医院都还很难确信构建运营管理能力体系究竟能达到什么样的高度

日前，两家医院通过微信私聊，向笔者提出合作运营管理的相关问题，现已有合作的布局。一家是核心竞争力技术、质量安全控制以及资源利用成本控制整体授权的合作模式，通过老牌医院对运营管理能力体系构建的认可度加持，从而提升医院满足用户需求的品牌影响力水平品牌力，可以说对医院而言是好处多多。另一家是资源均衡配置供应链深度梳理架构的授权合作，重点关注体验式业绩运营交付情况。

事实上，推进运营管理能力体系构建进程，对于医院迎来业绩疲软突围拐点、升级方向等方面具有重要指导意义。业绩增长能否持续交付的核心。不管是学科业务产品力建立显著的资质护城河标签也好，提高技术含量、增强用户粘性也罢，乃至时下流行的高质量发展路线，随着具有技术壁垒高，资源整合附加值优势的运营管理能力辅导与教练的兴起，医院都会从中获取一个新的业务增长点。

难点在于医院自身的目标调整，构建由业务增长到价值盈利的战略转变，无疑运营管理能力体系是提振业务价值收入，强化自我造血能力的关键手段，也是衡量产品实力的重要标准之一。

如果把争夺市场份额的每一个要素叠加在一起，就不难发现，这是一场注定业绩量胜负手，且只属于「运营管理能力体系」在业务产品线上进行的全方位布局。借着过往丰富的经验以及战略上的重视抓住了这一波机会，从而在同质化竞争严重的医疗行业中，为需求用户提供的产品和服务，形成标新立异、与众不同的特征。

问题是，至少目前阶段，医院身处行业之中其实未必能判断准未来的方向，业务增长指望靠传统的工具和套件支撑，能够产生的收益肯定有限。诸如，不少医院，没有很强的先发优势或是扎实的基本盘，要想贡献足够的业绩量并获得较高的成效就非常困难。表现在对运营管理能力体系并不清楚，不知道什么能力体系适合自己的业务，也不知道如何找到需要的能力体系，更担心自己的一整套业务流程走下来，实现不了业务价值的变现……

这种情况下，如果没有运营管理实战专家，对医院运营管理团队深入指导，或手把手辅导与教练，具备临床科室服务能力，很难搞定运营管理能力体系定制化需求，最终只能加速医院自身竞争力的流逝。

        医院构建运营管理能力体系丞需更多的实质性突破。

首先，构建有说服力的运营管理能力体系和实践应用，是差异化竞争理论的核心，也是医院运营管理团队需具备强的交付能力，能够第一时间顺利按照业务价值经济收益核心度排序，将运营管理颗粒度细化到提高业绩一个量级，既可以摆脱瓶颈短板的限制，还能在医疗服务能力适配生产力落实到业绩方面带来收益比较稳的预期。

其次，弥补这一需求，构建运营管理能力体系三大环节将变得越来越重要，医院的更多核心业务系统会被运营管理能力体系渗透。所以，医院对于运营管理能力体系需求，还很旺盛。我们的判断是，医院构建运营管理能力体系之路才刚刚开始。

综上，运营管理能力体系会催生大量细分的、不同参数、不同指标、不同业务场景的空间需求，必须提升运营管理能力体系构建的效率，推动运营管理能力体系走向精细化。

第一，以增强用户就医体验，提高医疗服务生产力属性，作为打磨重点，而这些集成都需要更懂行业知识、技能更精准、更贴合业务场景的比较完善和成熟的运营管理团队来完成；

第二，在医院有限资源合理分配“通识培训”的基础上，侧重于为临床科室业务场景提供多样化需求赋能支持的“专业技能服务”，减少医院走向精细运营的门槛；这正是很多医院运营管理部缺乏相关的通识经验和专业技能，前期投入运营助理的心血很容易就打了水漂的原因。

第三，除了提质增效成本管控、资源供应链管理、质量管控以外，运营管理能力体系对学科资源业务价值经济收益交付能力有很高的需求，这个重要指标的评判已成为医院之间竞争的关键。