近日，甘肃一名医生辱骂患者的视频引发舆论热议。 医生没戴口罩、手夹香烟，指向对方大爆粗口的视频画面，一时间在短视频平台引发网友不满。 （视频截图） 评论区更是炸了锅： 网友1：这医生就该开除，最起码的素质都没有，出口成脏跟泼妇骂街一样。 网友2：行为恶劣，说脏话，不戴口罩，抽烟，作为医生都不能这样 。 网友3：不管患者咋样，医生不戴口罩和辱骂就是医德问题！ 女患方在争执中说到：“我就是过来问一下，又不是说一定要插队”！ 双方冲突原因仅仅是因患者想插队就医（或咨询医生问题）遭到医生拒绝劝阻，随即产生不满与医生发生争执，破口大骂，医生忍无可忍后，双方开始互喷…… 关于网友对于医生抽烟行为产生的不解和指责，院方也给出回应：当事医生与患者发生冲突后，为了稳定情绪，在愤怒的状态下，点了一根烟。 视频发酵3天后，甘肃省定西市人民医院发布调查通报，称涉事家属未按医院规定排队叫号直接进入骨科诊室，并对涉事医生做停职处理！ （图源：定西市人民医院公众号） 谁拍视频谁有理？ 通报一出，网友们纷纷为医生打抱不平：如果事件的起因确实是患者插队，那么双方都应对此负有一定责任，在这种情况下，若仅对医生进行处罚而忽略患者的插队行为，无疑是在纵容和放任患者的不当举止。 而北大专家王岳教授认为：即使患者插队，医生也不应该爆粗口！ 医务人员因为维持秩序和患者发生矛盾的事件不是孤例： 2016年10月15日，深圳宝安区人民医院一名医生因拒绝患者插队，被患者殴打致伤，眼部缝合5 针，颈部、手臂多处受伤； 2017年7月，湖南邵东县人民医院内，一名患儿父母刚给孩子挂了号就想要立刻看上病，后因插队遭到医生拒绝，殴打急诊科医生； 2019年4月，上海仁济医院一名专家因为拒绝接诊插队患者，产生矛盾，最终被警方戴上手铐带走，该事件引发全网热议，舆论一度持续发酵，甚至引发知名演员胡歌等人转发关注。 或许，冲突事件的后果不应完全由医生独自承担，而维护就医秩序的难题更不应简单地推给一线医生；作为医院的管理者，他们应当深入思考并找到更为妥善的解决方案！ 当然，作为医生，在面对患者时，要时刻保持理性、冷静，以免刻意挑衅情况下吃大亏！ 来源：本文由小狗科研综合整理自医学界、医脉通等平台信息
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