精益求进—公立医院高质量运营管理线上（第六期）公益论坛

2023年3月4日，北京三医智酷主办，广东众生药业协办，成功举办【精益求进——公立医院高质量运营管理线上（第六期）公益论坛】。

随着社会的不断发展，人们对医疗卫生服务的需求也日益增长。作为医疗卫生服务的重要提供者，公立医院承担着为群众提供高质量、高效率、高满意度的医疗卫生服务的重要使命。而医院的运营管理体系的构建与运营，则是保障公立医院提供高质量医疗卫生服务的关键因素。

一、公立医院运营管理体系的构建

1. 提高医院管理的科学化水平

公立医院运营管理体系的构建与运营，需要以提高医院管理的科学化水平为核心。建立合理的管理体系，明确医院各项业务的目标与指标，从而实现医院管理的科学化和精细化。这一方面需要加强管理人员的培训和引进，使其掌握现代管理理念和方法，提高其对医院管理的专业素质。

2. 建立健全的医院质量管理体系

在医院管理中，质量管理是最为关键的环节。在公立医院运营管理体系的构建中，需要建立健全的医院质量管理体系，通过质量控制、质量评估等手段，提高医院的诊疗质量和服务质量，增强医院的竞争力。

3. 推进医院信息化建设

医院信息化建设是公立医院运营管理体系的重要组成部分。通过推进医院信息化建设，医院可以实现信息的互通和共享，提高工作效率，降低医疗成本，提高服务质量和医疗水平。

二、公立医院运营管理体系的运营

1. 加强绩效管理，提高管理效率

在公立医院运营管理体系的运营中，加强绩效管理，对医院各项业务进行监控和评估，不断完善管理体系，提高管理效率和服务质量。可以通过引入先进区域管理模式和管理理念，规范管理流程和制度，建立科学的评估体系，确保医院各项业务的科学、规范、高效运行。

2. 优化医疗服务流程，提高患者体验

公立医院应该把提高患者体验作为重要的工作内容。通过建立良好的医患沟通渠道，优化医疗服务流程、提供个性化服务，提高患者的满意度和信任度。在医院运营管理体系的运营中，要做好患者投诉及时处理工作，建立健全的患者反馈机制，及时纠正问题。

3. 实现资源优化配置，提高效益

公立医院运营管理体系的运营中，需要实现资源优化配置，提高效益。通过节约成本，多渠道筹措资金，合理配置医疗资源，实现科学、规范、有效的运营管理。

总之，公立医院运营管理体系的构建与运营，是保障公众健康需求的必要条件，也是公立医院与民众和社会之间良好互动的纽带。公立医院需要高度重视医院运营管理体系的构建和运营，积极探索先进管理模式和理念，提高工作效率和运营效益，为公众健康事业做出更加积极的贡献。