卡点抢医院的专家号，一到医院看病就“脑仁疼”，即使生病也宁愿扛着去上班，这说的是不是你？疾病与健康，从来都是人生绕不开的命题，而医生与患者，则构筑了人世间最奇特的人际关系，是一种特殊的“生死之交”。本期《开讲啦》邀请到北京协和医院院长张抒扬，她将与广大青年共同探讨医生与患者的相处之道，了解罕见疾病与健康的真正含义，一起完成一场与生命的对话。

【协和挂号为啥这么难？】

“协和挂号捡漏小tips”“还有谁不知道的协和挂号小技巧”“协和怎么才能挂着号？”在互联网世界，随处可见关于“协和挂号”的攻略帖，在这些帖子中都不约而同地提到一个情况，那就是协和的挂号真的很难！对此，身为院长的张抒扬表示，作为全国的疑难重症诊治指导中心，北京协和医院被大家看成“生命相托的最后一站”，当患者有诊断不清楚或者治疗效果不满意的时候，都想来协和看看，所以协和集中了大量的疑难危重症病人，患者多、病情复杂，协和的医生需要面对更多且更艰难的挑战。张抒扬感慨：“医学是不完美的，医者也不是万能的，我们在不断改善服务，同时也希望患者理解我们，希望大家能把我们看平淡、看普通。”

【看病时，医生可不可以跟我多说两句？】

当你在医院花了很长时间排队、做检查等结果，进入诊室后，医生在十分钟内就结束了对你的诊断，此时你会心理不平衡，觉得自己不被重视吗？

“医生和患者会快速建立起一种最特殊的人际关系。”张抒扬对此回应，对于医生来说，与患者多交流沟通、安慰帮助很重要；对于患者来说，医生一上午不喝水不起身地看诊，包容理解也很重要。小撒听到这里深有感触地表示，世界上最美好的一句话是什么？就是医生对你说，检查出来了，没事儿！

【一米多高病历背后的43年生命赛跑】

这是1990年，协和开出的一份检查报告。

报告上的患者唐剑，在1981年第一次走进协和时，就听到张孝骞教授对腹痛难忍的他说，“你不是急性胆囊炎，你有可能是克罗恩病”。克罗恩病，当时对于一个18岁的少年来说，还很陌生。然而，1990年经过检查被确诊后，他便和这个罕见疾病，抗争了四十三年。

在这几十年里，他经历了无数次克罗恩病导致的各种感染和并发症，九死一生，协和消化内科三任主任张孝骞、潘国宗、钱家鸣“接棒”为他诊治。张抒扬回忆着说道，在这场“持久战”中，协和参与救治的学科涉及30个，有300多位医护人员与他一起和病魔赛跑，与病毒抗争，他自己也见证了整个克罗恩病研究的过程。

唐剑的病历，完整摞起来足足接近一米高。

病历，是协和医院的“三宝”之一，北京协和医院留存了1921年建院以来的400多万份病历。一本本病历如同疾病探索的教科书一般，记录了医生与患者对疾病探索求实、求知、求真的过程，看着载满历史痕迹的病历，张抒扬激动着说道：“我的理解是，病历是活的，是具有生命符号的！”这是医生和病人共同完成的一本生命之书，它代表了医生包括每一个普通人对生命的敬畏。

“那如今唐剑的状态如何？”

“很好。”

【看病，其实看的不是病，是人！】

协和三宝，病案、教授、图书馆。协和逾百年来涌现出无数知名教授，他们既是悬壶济世的大医，也是教书育人的巨匠。谈到自己的恩师方圻教授，张抒扬回忆着说道，当时和老师一起看诊时，每位病人，老师都会亲自开门迎进来，病人离开的时候，也会亲自站起来送病人出去。从老师身上感悟到的最深刻的传承，便是那种以病人为中心的尽心、用心、走心，用爱心给予病人温暖。

这是1991年，作为总住院医生的张抒扬，在参与其他科会诊时的会诊记录。小撒看到这份记录时，不禁感慨道：“最触动我的，是最后四个字，不要太凉。这四个字仿佛让人从一个专业医生的记录中跳脱出来，感受到了爱的温暖和美好。”

看病，其实看的不是病，是人。站在病案两边的，一边是医生，一边是患者，但永远是人和人的交流，人对人的关爱，人们共同对生命的探究。

（来源：CCTV)