很多刚开始实施6S管理的医院管理者都认为6S管理无非就是整天扫地、整理物品以及将物品进行定位。所以，6S管理仅仅是环境卫生和外在形象的改变吗？
当然不是，别人家的6S管理已经「卷」成这样了！
山东中医药大学附属医院山东省中医院（山东省中医院）从2019年推行6S管理至今，职工从不理解、不认识、不接受、被动做、被动改，到慢慢地看到变化——医院更加整洁、明亮；职工形象提升，精气神十足。社会各界和来院患者看到6S管理在短期内给医院带来的变化，纷纷给予极高的赞誉！
同样实行6S管理，为何差别如此巨大？究竟是哪个环节出了问题？下面这几个误区可别再犯了！
执行6S管理只是一线员工的事情❌
许多非医疗一线的员工觉得执行6S管理是护士和医生的事，甚至有医生认为执行6S管理是护士的事，与自己没有多大关系。
这种观点是错误的。6S管理强调的是全员参与，包括行政后勤保障部门所辖区域。
✔贯彻6S管理理念
创新医院人事人才管理
人力资源工作的一个重要内容就是选人，如何为每个岗位挑选最合适的人才，如何切实有效地做到「人岗匹配」，是摆在人事处面前的一个现实课题。
1.整理
人事处系统梳理临床医技科室人员年龄、学历、职称结构，并根据科室业务量、发展目标勾画出科室人才结构图及需求趋势，并找出科室人才结构所存在的突出问题。
2.整顿
人事处对行政后勤部门进行部门职责界定，并完成工作量及岗位梳理，明确岗位职责分工，避免平均奖岗位人员数量无序扩张，增加医院人力成本。
3.清洁
人事处建立了定期清洁制度，定期整理个人物品，清理橱柜里的杂物，保持桌面整洁明了；整理公共的档案文件等。同时，人事处开展了资料文件分类管理，建立专用档案盒。
4.规范
一是规范选人方式，保证公正透明。在院内岗位人员调配使用方面，人事处采取分析研判岗位胜任力要求，面向全院公开发布岗位条件，公开报名竞聘选拔的方式进行。
二是对所有待竞聘的岗位特点、工作内容和能力要求均进行了周密分析，人事处根据岗位职责，考虑人员应该具备的基本素质，设计不同的选拔方式。
三是强化人才工作规范，提升管理规范。各管理部门、科室和学科带头人共同努力，尤其是科室负责人应有培养意识。
5.素养
创新育人模式，打造育人生态，创新培养和评价方式，使人人皆可成才。人事任命、招聘及人才项目评选的评委选择打破以往学术委员会、学科带头人等常规人选方式，根据岗位特点灵活选择。
6.节约
通过规范管理体系、优化操作流程、提升业务效率，节约了人力资源。同时，人才培养周期的缩短，节约了培养成本。
成果
一是通过规范选人原则，整顿院内岗位竞聘方式，改良竞聘流程，使院内人事调配工作由主观走向客观。工作流程规范透明，竞聘结果匹配度高，岗位竞聘引起广大职工的积极响应，报名热情进一步高涨，选拔出了一批爱院如家、与岗位相匹配的好员工。
二是通过打造「全周期」的人才培养模式，使老、中、青三代在医院发展的大舞台上均发挥出各自的作用，调动广大员工的积极性，也在全院范围内营造了「人人渴望成才、人人皆可成才」的良好氛围。
6S管理只花钱不赚钱❌
很多医院管理者急功近利，认为开展6S管理需要较多投入，实施6S管理是赔本生意，因而不愿意实施。
一般来说，6S管理开展的初期需要投入一定的资金，并且很难在短期内形成收益，但只要医院能够持续开展这项活动，6S管理将为医院带来长远的发展效益。
✔6S管理可助推提升
医护人员和患者满意度
保证医疗设备安全、准确、有效地运行，已经成为医院管理工作的重点。加强设备管理，有利于医院取得良好的经济及社会效益。设备管理好了，才能使生产秩序正常，做到优质、高产、低消耗、低成本，预防各类事故发生。
1.整理
（1）评估：检查各类仪器设备，将不常用（偶尔使用）但功能尚好的放置在库房；将常用的（每天使用的）放置在仪器设备存放间；将不能使用的（不可维修的）上交医院资产设备处做报废处理。
（2）整理标识贴：对设备随机带的标牌进行整理，如将原有的「设备功能良好」的牌子清除掉。
（3）检查该设备应具有的标识，不符合的剔除，缺失的重新制作。
2.整顿
科室仪器设备管理贯彻「三易」「三定」原则。
「三易」即将使用频率高的设备放在易取、易放、易管理的区域，如心电监护仪、微量泵、除颤仪等。
「三定」：仪器设备的种类实施分区、分架、分层定点放置；科室划分责任区域，仪器设备管理责任确定到个人；不同仪器指定相应人员定期检测校对，如除颤仪每周一由药班人员充电并检测其性能是否良好。
3.清洁
员工根据仪器设备的性能不同，采取不同的清洁方法，每周对仪器设备进行彻底清洁，保证无尘、无血迹、无老化等。
同时，员工需要检查仪器设备的电源和插座，并注意仪器的接口、性能以及螺丝是否存在松动、老化等情况，检查仪器设备在使用后是否进行过消毒处理等。
4.规范
科室制定标准，标准包括整理、整顿和清洁活动的执行规范，保证整理、整顿以及清洁质量。质控小组定期抽查，将检查结果归纳到护理人员日常考核、月绩效考核以及年终护士评优考核中。
5.素养与安全
科室定期组织关于仪器设备使用保养等内容相关的培训和学习，促使科室员工养成自觉、及时按标准执行整理、整顿与清洁的良好工作习惯，确保安全。
6.节约
合理利用现有设备，节能降耗，充分利用有限的空间；通过定期维护和保养，提高仪器使用年限，节约医院成本。
7.服务
将仪器设备性能调整至最佳状态，给予患者优质的就医体验，满足患者生理及心理上的需求，让患者感受到温暖。
成果
1.提升科室对仪器设备管理的效率：
在实施6S管理模式后，科室仪器设备完好率从85%提升至100%，平均一台仪器设备的取用时间由原来的123秒缩短至51秒。
2.医护人员满意度和患者满意度均得到了提升：
医护人员满意度从原来的84%提升至96%，患者满意度从原来的85%提升至100%。
6S管理是形式主义❌
有人认为整理、整顿、清洁、规范、素养和安全等活动过于注重形式，没有实质性的内容，因而始终对6S管理的实施效果持怀疑的态度。
一般说来，6S管理实施的早期确实需要一些形式，例如标准、宣传、培训等，但是6S管理的实施目的是使员工通过不断的重复，养成良好的工作习惯。
✔6S之「魔法变变变」
实施6S管理之前：工作环境、物品摆放与收纳乱成一团，医院的环境又脏又乱。
实施6S管理之后：所有的物品分类摆放，井然有序，需要的物品几秒钟就可以找到，拿取十分方便。所有的东西都有自己的家，每个物品都有自己的归宿。
转变
某医护人员的真情实感：
6S改变的不仅仅是我的工作环境，还有我的心态。我不再得过且过，而是不断追求更高的工作质量。6S管理在潜移默化中影响着我，慢慢地渗透到我的生活中，让我朝着安全、规范和清洁的方向前进。
以前我觉得自己仅仅是被管理者，现在我认为自己是工作现场的管理者。在干净整洁的环境下工作是一种享受，当我们把6S管理融入自己的血液，我们的工作质量、生活质量将会得到质的飞跃。
*以上内容综编自《医院蝶变：6S管理技法 实践案例与感悟》一书。
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