5月7日，在国家卫生健康委召开的新闻发布会上，国家卫生健康委医政司副司长邢若齐表示：“我委始终高度重视患者就医体验提升工作。”

据邢若齐介绍，国家卫生健康委主要从三方面着力提升患者就医体验：一是不断创新理念、服务向前；二是不断简化流程、创新模式；三是运用信息化等新技术，为改善贯穿医疗服务全过程的基础性工作提供支撑。

比如，在创新理念、服务向前方面，通过完善预约诊疗制度、畅通转诊渠道，探索预就诊、预住院等方式来缩短患者的等待时间。在简化流程、创新模式方面，通过建立“一站式”服务中心、推行“一次就诊付费一次”等，避免或减少患者来回奔波。并且通过完善多学科诊疗制度，开设麻醉、疼痛、健康管理等新型门诊，来满足患者多样化的需求。

据邢若齐透露，目前全国有5500多家二级以上综合医院提供“一站式”服务，出院患者当日结算率达到77.7%。多学科诊疗服务模式，推广至全国2400余家二级以上医院。2800余家二级以上医院至少开设了1类新型门诊。

各省份正在积极开展探索。邢若齐举例，上海市依托政务外网，建立卫生健康信息平台，实现市、区所有公立医疗机构间的检查检验结果的互联互通互认。山东省全省实现了门诊诊间结算，床旁出入院办理的二级以上公立医院达到了230余家。浙江省为方便群众驾车就医，通过“城市大脑”推进智慧停车服务，指导闲置车位错时停车。这些服务模式都更好满足了群众多样化的就医需求。

国家卫生健康委体改司一级巡视员朱洪彪指出，近年，主管部门推动构建公立医院高质量发展新体系，设置了13个类别的国家医学中心，建设了125个国家区域医疗中心、114个省级区域医疗中心。这些项目的建设，使跨省、跨区域就医大幅度下降。

目前，全国81个城市开展紧密型城市医疗集团建设试点，在全国县级层面全面推进紧密型县域医共体建设，为群众提供预防、治疗、康复、健康促进等一体化、连续性医疗卫生服务。主管部门支持建设国家级临床重点专科961个、省级3800个、市县级11000个，开展全面提升医疗质量行动，推广预约诊疗、多学科诊疗、日间手术、检查检验结果互认等便民惠民措施。

浙江大学医学院附属第一医院（以下简称“浙大一院”）党委书记梁廷波介绍，为提升患者就医体验，浙大一院持续发力。医院统筹各方面资源，制定医院中长期人才梯队建设计划，坚持“五湖四海”“引育并重”“人尽其才”。近三年，全院引进国内外教授、临床学科带头人等高层次人才175人，培育137人，逐年夯实医院发展的人才基础，今后将有更多的高水平专家为群众看病就医做好服务。

同时，浙大一院强化技术引领，始终瞄准临床重大疑难疾病的治疗难题，发挥国家临床重点专科群的集中优势，形成了一大批有职业特色的国内外创新技术。比如，医院的中晚期胰腺癌一体化建设、血液病一体化治疗、重症传染病一体化治疗等技术新体系，大大延长了患者的生存时间，改善了患者的生活质量。

江苏省卫生健康委主任谭颖在会上介绍，江苏省抢抓公立医院实现高质量发展试点机遇，点块面结合促进全省公立医院实现高质量发展。全省面上组织48家医院开展了省级试点，各试点单位积极探索实现高质量发展的有效路径。江苏省二级以上公立医院全面开展了普通门诊“一次挂号管三天”惠民便民服务。通过多种举措，全省公立医院疾病诊疗能力持续提升，科技创新能力持续增强，服务质量效率持续提高，群众就医感受进一步改善，全省三级公立医院门诊、住院患者满意度分别达到91%和95%。

作为拥有1259万人的人口大市，如何让群众看上病、看好病、少跑腿、少花钱，必然是公立医院高质量发展改革的努力方向。

河南省周口市人民政府市长吉建军在会上介绍，近年来，周口市持续优化市域医疗资源配置，深入推进公立医院改革与高质量发展，不断满足群众看病就医需求。多方筹资，改扩建市中心医院、中医院、眼科医院等一批重大医疗卫生项目，有效缓解了医疗资源不足的问题。此外，在完善服务体系方面，周口市还制定了《城乡医疗卫生服务体系建设规划》，两年来，全市新增三级医院9所，总数达到17所；全市10所县级公立综合性医院，其中7所已达到三级医院服务能力。

本次新闻发布会由国家卫生健康委宣传司副司长、新闻发言人米锋主持。