日门诊量最高超800！县级医院儿科如何打造省级品牌？

宁国市，地处安徽省东南部、皖浙交界处，取“邦宁国泰，长治久安”之意。

坐落于此的宁国市人民医院，经过几代人的艰苦创业，持续弘扬“仁爱、人和、诚信、医精”的医院精神，如今已建成一所学科门类齐全、综合实力强劲的三级综合医院。

其中，医院儿科作为安徽省十二五临床重点特色专科，宣城市十二五、十四五临床重点学科，又在当地负有盛名。2016年，儿童保健中心更是成为安徽省首批儿童早期发展示范基地，科室在理念与技术上始终走在区域前列。

作为一家县域医院的常见科室，为何频频受到省级部门关注与认可？带着这样的好奇心，《健康县域传播平台》记者实地走进宁国市人民医院儿科，探寻这背后的原因所在。

来到医院儿科，候诊大厅人来人往，忙碌异常。适逢春季传染病高发期，科室也迎来了新一轮“战役”。

在宁国市人民医院儿科主任肖长水的介绍下，我们了解到一些惊人的数字：“最近的科室门诊量，日均近400人次，而在2023年高峰期，这个数字在800左右。”

2023年，全院门诊总量近80万，儿科门诊总量达9万。很难想象，科室20余名医师，承担起了这样庞大的工作量。

这样的数据如何达成？一半源于管理，另一半源于责任。

宁国市人民医院儿科主任肖长水

在质量控制方面，科室下足苦功。一是加强基础医疗质量与护理质量建设，有序进行业务培训学习，不断提高医务人员的整体素质；二是成立质控小组，从上至下严格落实18项核心制度，以早会形式进行以质量安全为主题的检查通报，对不合格者及时进行督导与谈话，同时分析和总结，制定下一季度质量控制检查重点，以持续提高医疗质量。

同时，科室多年以来，坚持24小时门急诊、节假日无休，以3班倒的形式，保证每个时段都有医生在岗，不让患者跑空，急诊患儿得以及时诊治；坚持在就诊高峰期，灵活排班、增加班次，以减少患者等待时间。

正因如此，即使在繁忙的工作中，科室运作仍能保持井然有序。由于管理出色，科室荣获2016年安徽省儿科质量控制检查县级医院第一、2017-2019年宣城市二级医院儿科质量控制检查第一名等殊荣。

行医28年，肖长水对工作最大的感受是“幸福感”。他说：“付出了有收获、有成绩，感到自己辛苦没有白费，便会幸福满满。”

谈起目前科室的开展的业务，肖长水如数家珍：“2006年我进修学习回来，科室就积极筹建新生儿无陪护病房，2007年5月建立了区域首家新生儿无陪护病房，2013年儿科又建立儿童保健中心.....”

目前，儿科共设置普儿病区、新生儿病区、输液区、雾化区、儿童保健中心、儿童急诊、儿童哮喘门诊、慢性咳嗽门诊、生长发育门诊等多个病区、门诊，并在功能定位上，持续走向细分化与专业化。

在新生儿早期干预与抢救方面，科室的机械通气治疗呼吸衰竭、极低体重儿救治、高危儿早期干预与随访、新生儿溶血病诊断及治疗、肺表面活性物质治疗新生儿呼吸窘迫综合征等技术均处于省内先进水平。

在儿童保健方面，科室不仅可以开展基础的产后婴儿健康检查、视听筛查、高危儿随访及早期干预，还具有过敏门诊、心理行为评估、营养性疾病诊治、矮小症、性早熟诊治、健康讲堂等多个功能项目。

肖长水主任在教学中

肖长水谈道：“在常规的体检和评估中，我们也会对不同年龄段、不同发育水平的儿童进行分层，形成一个针对性强的、个性化的解决方案。”

后续，科室将在儿童内分泌门诊、神经门诊、心理与行为干预、儿童康复等方面不断耕深，以实际需求为导向，努力为病患提供专业性更强、指向性更强的医疗服务。

2023年5月，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，提出6方面20条举措，要求公立医院切实改善人民群众看病就医感受。

在服务改善方面，宁国市人民医院副院长黄胜芳颇具心得，并将其融入在了儿科的科室建设之中。

宁国市人民医院副院长黄胜芳

作为儿科哮喘门诊和慢性咳嗽门诊的开拓者，她眼光长远，早在二十余年前就开展了雾化机的投入使用，为区域患者带来了福音，减少了外出就诊率。

同时，在空间设置与动线规划上，黄胜芳做出了一些细节上的调整：

首先在总体规划上，让雾化区与输液区分开，并就近护士站设置，以便及时换药与安全监控。

其次，面对雾化机品牌不一致，大小不统一的问题，医院进行了卡位设置，并依据孩童身高进行调整，进行座椅软包，从而满足实际需求。

同时，本着人性化的考量，在区域设置了储物空间，并设计了对应的长凳，以便孩子休息与家长陪伴。

这样一来，整个儿科分区合理、动线分明、环境整洁，在有限的条件下，给予了患者更大的安全、舒适与便利。

2023年，医院又将普儿病区进行装修，为患儿提供了更加卡通、安静、温馨、舒适的住院环境。

此外，儿科全体医护也是支充满朝气与活力的队伍，始终坚持“一个支部就是一座堡垒”的理念，立足本职、与时俱进，全心全意为人民服务。

医护们自费为患儿筹集的日用品

在儿科护士站中，曾有这样令人动容的一幕：一位来自外省就医的小朋友，穿着单薄的衣服，光脚前来就诊。面对这样的情况，医护人员们自发开展了献爱心行动，自费为患儿筹集了棉衣、食品、尿不湿等日常用品，用实际行动慰问患者。

而这，只是儿科团队日常的冰山一角。在日常工作中，通过健康科普进校园、健康知识网格化、爱心义诊、送医下乡等活动，他们持续把医疗健康带到社区、带到远郊，向老百姓传递了一份份温暖。

2015年，宁国市人民医院加入省儿童医疗联合体，医院儿科迎来崭新发展。

随后，医院又陆续与中国科技大学附属医院（安徽省立医院）、安徽医科大学第二附属医院、东南大学中大医院、南京儿童医院建立专科联盟。

借助上级医院的品牌、技术、人才、学科优势，儿科在专家共享、临床共享、教研共享再进一步。

同时，宁国市人民医院作为医共体牵头单位，医院儿科也在推进分级诊疗、优化资源下沉方面做出诸多努力。

肖长水谈道：“一方面，我们在卫生院成立专家工作室，定期开诊，直接将高职称医生送到基层，切实提升基层医疗服务能力水平，另一方面，有序推进医疗质量控制，尤其是在病历书写与抗生素使用方面予以监督，提升基层的兜底能力。”

此外，医院已与各成员单位影像打通、结果互认，并建立了绿色通道，方便市内及周边地区疑难危重患儿的就医，让患儿在家门口就能享受到省级儿科大专家的医疗服务。

儿保门诊外景

谈及科室未来发展规划，黄胜芳认为：“后续，儿童保健是一个长期发展的方向，只有解决了后顾之忧，生育率才能提得上去。同时，随着人口结构的调整，我们考虑推广大门诊、小病房的形式，目前正在进一步规划中。”

奉献真情，勇担使命，宁国市人民医院儿科的精彩故事，仍然在不断续写......