近年来，山西省运城市以建成省级区域医疗中心、晋陕豫黄河金三角区域旗舰医院为战略目标，以市中心医院建设为抓手，整合优质医疗资源，加强区域医疗合作，提升医疗服务能力和技术水平，努力满足本地居民医疗服务需求，减少本地患者流出。
运城市中心医院
近日，运城市中心医院院长张钦接受本刊记者采访。他说：“运城市与陕西西安、山西太原之间交通便利，选择跨市就医的患者占比约三分之一。如何留住患者，成为医院目前急需解决的问题。”对此，医院从党建工作入手，提升服务水平，全方位改善患者就医体验。
据了解，该院党委将党建工作和医院发展规划同安排、同部署，并始终将党建引领置于医院发展的顶层位置。张钦指出，医院党委提出“六梁六柱”党建规划，并分阶段推进。医院制定了近三年的工作目标，分别将2024年至2026年定为基础建设年、品牌建设年、提质增速年。“六梁六柱”具体指医院开展规范化党支部培育工程、学习型党支部培育工程、特色党支部培育工程、党建品牌培育工程、党建文化培育工程、核心价值观培育工程，层层递进、阶梯式发展构成横向“六梁”；开展组织领导体系、制度保障体系、运行管理体系、督查考核体系、树标推优体系、持续改进体系六大体系建设，构建纵向“六柱”。“纵横交错，党建工作形成闭环式管理，夯实了基层党建基础。”张钦说。党建要常学常新。医院党委注重加大对各党支部的培育力度，以“一支一特”为切入点（即每个党支部均开展一项特色工作），指导各党支部总结经验、厘清思路、提炼方法，打造以党支部为单元的动车党建模式。“蒸汽时代，火车跑得快，全靠车头带。动车时代，火车要加速，要靠动车组。”张钦说，医院以党委为动车组车头，以各个党支部为动车车厢，以每位党员为主体，配套实施“火车头、动力源、螺丝钉、密链接、安全阀”五大工程，以党建促发展。张钦举例介绍，手术室党支部以“打造有温度的手术室”为特色，着重关注手术患者的心理感受和手术体验，致力于营造温馨、舒适、温暖的手术环境，让患者感受医者情怀；药学部党支部以“药健康”为特色，推动健康科普惠及居民；病理科党支部以“精准病理”为特色，打造病理质控下基层团队，不断提升基层医疗卫生机构诊疗水平；肝胆外科党支部以“肝胆相照 胰路同行”为特色，以应用新技术为切入点，全面提升学科建设能力，让患者足不出户就能享受新技术和优质服务。“目前，医院各党支部根据科室业务重点，不断培育并形成了党支部特色品牌。”张钦说，医院党委通过协调党支部“引擎”，释放党支部车厢提速能力，激活车厢“动力源”。每节车厢都产生动力并达到联动效果，激发干事创业热情和工作活力，实现党建动车组节节发力、节节卖力、节节尽力的效果，从而形成党建强起来、组织活起来、人心聚起来、发展快起来的局面。针对患者需求，医院近年来推进用房改扩建，完善建设标准，配备大型设备，改善就医环境，扩容收治能力，提高医疗能力，为区域医疗中心建设打好基础。目前，医院布局建设住院二部，新增床位500张，以缓解人等床的压力。医院在扩充资源的基础上，优化资源配置，统筹诊室设置，将互有联系的诊室相邻布置，组成专科专病中心，就近配置相应的检查检验设备和仪器。医院还设置门诊集中治疗区域，将护理伤口、造口门诊以及注射室、PICC（经外周静脉置入的中心静脉导管）门诊等相关护理操作区域集中设置，解决患者来回奔波的问题。“目前，患者平均就诊时间从原来的4小时缩短至1小时。”张钦说。聚焦医院的设备设施短板，医院引入PET/CT等检验检查设备，配备胃肠镜、超声内镜和全自动内镜清洗设备，提高病灶检出率和诊断准确率。医院增加了2个新的监护室，全力收治重症患者，降低死亡率；规划建设健康管理中心，提供一站式体检服务；建成2800平方米的休闲广场，建设3层机械停车场，增设300个车位和5处即停即走落客区；免费开设陪护家属专用爱心驿站，为患者营造舒适的就医环境。针对患者对急诊急救的需求，医院建成全省同级医院中首个空中“120”直升机停机坪，设计独立的水平及垂直医疗救治通道，搭建地空结合、多方联动的立体救援网络，为应对突发事件、提升综合救治能力预留空间、提供条件。近年来，医院完善内部管理制度，创新工作机制，优化服务流程，健全现代医院管理制度。一是在制度建设规范化方面，医院严格落实党委领导下的院长负责制，扎实推进党委、院委包联制，促进党建业务双融合，编印管理制度汇编，先后修订各项制度500余项。另外，各科室推行科主任领导下的医疗组长负责制，由医疗组长分管医疗、教学、科研等具体工作，并基于医疗质量、效率等对医疗组长进行绩效考核与动态评估。二是在质量管理长效化方面，医院组建负责精细化管理、耗材管理、围手术期患者管理、合理用药等十余个管理专班，由副院长担任专班负责人，协同发力，清单化落实，推动各项重点工作齐头并进。医院每季度组织召开运营分析会、行政职能科室周例会，院领导班子常态化行政查房，及时发现和解决问题，持续改进医疗管理。三是在服务流程便民化方面，医院实行“一号管三天”举措，延长挂号有效期；推行预住院模式，提供从床位预约、院前检查到住院办理的全流程服务，缩短患者等床时间。张钦说：“医院组织高年资护士建设门诊一站式服务中心，提供预约分诊、医保结算、办理出生或死亡证明等服务，让患者少跑腿、快办事。”
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