还没出省就直接出国，海外自建而非收购，成为真正意义落地新加坡的中国中医连锁诊所。一个内地新中医小连锁看似极度跳跃和大胆的选择进军海外背后却有着对中医市场发展独特的见解和深远的战略布局，创立3年就开了9家店，包括1家大型中医门诊部和1家新加坡新型中医诊所，还有药材和产品公司，年营收数千万级。诊锁界分析研究后，发现国内很多以产业布局和以运营驱动的大中型连锁竟然大都具备出海创建中医诊所的能力和潜力。
来源：诊锁界
作者：东苍
封面来源：贡方堂官网
远离低端内卷，开辟高端玩法。要学会游泳，就必须下水。贡方堂以国内5.0中医之姿，与世界各基层医疗品牌在新加坡展开角逐，从全球性激烈竞争中去完成自我进化，1年内将有望实现以中医6.0之势再反哺赋能国内基层医疗诊所的模型发展，促使经营结构和运营体系再上一个台阶，有望改善低频低消费的普遍经营局面。
全球视野：以产业布局融入新加坡基层医疗
小的机遇往往是伟大事业的开端。不是跟风出海热，也不是年轻品牌单纯想博取行业的关注和掌声，而是创始团队基于全球视野和产业布局发展深思熟虑后的选择。在国内一直低调发展，不显山露水，很多人都还不知道不熟悉的新兴中医品牌，门店主要还在江西南昌、抚州等区域，规模影响力还未明显辐射和延伸省外，就直接出国到新加坡开纯中医诊所，在发展比较成熟的基层全科医疗的竞争环境中，可谓高手林立群狼眈眈，无疑充满挑战。大家还在对出海了解懵懂时，有人就已经在海外完成了布局落地。善于在做一件事的开端识别时机，这是一种极难得的智慧。其实，贡方堂是有备而战。
2024年11月2日，贡方堂中医诊所-新加坡馆（Gong Fang Tang TCM）在万众瞩目中盛大开业。地址在丹戎加东路11号KINEX购物中心02—12，13号，大约200平方。在科室建设方面，根据自身医资优势和医师擅长疗法，开设了中医：内科、妇科、皮肤科、儿科、颈肩腰腿疼痛专科等科室，提供中医全科诊疗服务，并设有疑难杂症互联网远程会诊工作室。结合大内科及产品供应链，以外治技术为主，采用针灸（Acupuncture）、拔罐（Cupping）、正骨（Bone setting）、推拿（Massage）等中医外治疗法，还提供专业且实惠的足部反射疗法（Foot Reflexology）和亚健康身体疗法（Sub-health Treatment），开展医养结合综合诊疗。
而在团队配置方面，以内调外治多科一体的中医师为主：
医师1：丘保润主任医师，是诊所主诊医师，属新加坡注册中医师，也是新加坡老字号“广安中医”传承人，更是贡方堂新加坡诊所联合创始人，临床经验40年，擅长治疗中医内科、妇科、皮肤科，疑难杂症和亚健康的调理；
医师2：陈慧芳中医师，中国台湾人，北京中医药大学中医学硕士，新加坡中医学院中医学专业及针灸专业文凭，ACC辅导心理学专业文凭，属新加坡注册中医师，新加坡中医师公会会员，临床经验30年，擅长内科、妇科、儿科、疼痛、针灸；
医师3：吴美仪中医师，毕业于新加坡中医学院，进修于广西中医学院、福建漳州中医院，属新加坡注册中医师，临床经验20年，擅长内科、疼痛、针灸、手法。
新加坡基层医疗的发展原以西医体系为主要，逐步将以中西结合融合西医、中医、心理、营养等全科发展为方向，而纯中医诊所的占比在以往并不高，而且以团队作战并不是多数。从贡方堂的核心临床团队配置可知，单体全科发展的模型，存在较大的市场竞争力。一个医生不仅会看诊多科疾病，能够独立服务多人群多病种，还擅长运用内调外治的多样专业技术开展诊疗，再结合品牌产业内循环支撑的综合供应能力，形成一个医生就是一个全科诊所和多人协作就是一个具备诊疗广度深度的全科中心，促成强大的市场竞争模型。
如果想要成功，就应该朝新的道路前进，不要跟随被踩烂了的成功之路。中医基层医疗发展的主流，一个中医师相当于一个1.0移动的多学科诊疗团队，而多人中医构成的团队诊所就是一个3.0的全科诊疗中心，从患者群和病种群以及技术的多样性的广度和深度都能形成相对全面的诊疗能力，再结合基层所需要的物理距离、诊疗时间、经营成本等基层特性而形成的便捷、高效、高质量的诊所优势，在社区型和商圈型、县城或小镇有隐形边界的常住居民或流动人口的小范围内，必然存在较大的竞争壁垒。
登山不以艰险而止，则比臻乎峻岭矣。个人和诊所全科发展，虽然说诊疗深度是一个挑战，但整体来看这是中医特有的优势。过去很多人都说中医是不分科，而国内的很多基层中医诊所实际上也是多科甚至全科发展，虽然部分省市因政策和医生个人专业及诊疗能力和诊所定位及团队配置能力的不同或者限制，并没有形成真正意义的专业的全科发展，虽然定位综合或者全科，但名不符实。不过，在主流需求和方向下，基层全科发展是必然趋势。欧美发展外治，日韩聚焦中药，而贡方堂在新加坡布局的中医全科综合诊所发展大有可为空间。
产业战略：为运营迅速规模化提供坚实支撑
贡方堂主体是医院管理公司，旗下中医门诊部、诊所连锁、中医调理连锁馆、草本科技产品公司、中药材公司等都是成立3年以内，这是一个十分优秀的产业化发展的年轻企业，是中医基层领域的一匹“黑马”，用三年时间展现了自己快速而又沉稳的独特力量。他的强大背后处处透露着创始团队和核心管理团队的产业思维和优秀的战略运营思维和高效执行能力。企业很清楚该做什么和不要做什么，可以说这个阶段的成功，都是精心设计后的结果。贡方堂国医馆以“特色专科+互联网诊疗”为拳头，以名老中医为依托（国家级名老中医3人、省级名中医16名、正副主任医师17名，包括2名博士等），结合远程在线问诊及智慧药房。将互联网与传统中医医疗服务有机结合，突破地域界限，使优质医疗资源下沉，为患者提供高效、便捷、优质的诊疗服务。而贡方堂中医调理馆是公司旗下中医连锁养生服务品牌，目前已在南昌、抚州等地开设7家分馆，主要以中医外治疗法+中医药内调+药食同源养生产品为特色，专注慢病及亚健康的全面调理。贡方堂坚持以慢性疾病诊治为主导专业，根据自身医资优势和专科疗法，加强优势专科的建设，确定了“6+N”学科体系，开设了中医妇科、男科、皮肤科、肝病专科、痛风专科、糖尿病专科等6个中医特色专科，并设立了多个疑难杂症互联网诊疗专家工作室，线下还重点打造了以特色针灸理疗为主的中医康复科。同时还深挖整合了国内名老中医资源和古代宫廷御用药方，通过先进的互联网诊疗手段、慢病管理等全方位服务能力，精准、专业、便捷地贯彻“线上轻问诊、远程找专家、全程有管理” 的新型诊疗体系。打通线下线上沟通问诊渠道，以24小时医助和健康管家随诊为专业加持，发展出“互联网+慢病管理”的新模式，旨在转变传统医疗服务模式，打造就医新体验，让患者直接足不出户，就可随时随地享受“诊前、诊中、诊后”一站式服务，完成寻医问药的全过程。
依托医馆+调理馆模型，搭建医养结合的医疗连锁八爪鱼体系，由一家中医门诊部来带动多家中医养生馆来进行，形成中医馆治未病生态。以客户和医生为双重中心，体现医生的服务价值和医疗人文关怀，充分与医疗服务新事物相融合，让有需求的客户或者患者能获取到所需的医疗服务和养生保健服务，让员工、顾客、患者、门店和营销成为运营生态中的一个环节，让它们相互制约、互相平衡，让这个业务生态循环往复的去发展。
运营导向以客户为中心，为客户提供多种支付便捷。2024年9月，南昌贡方堂中医门诊部的“智慧E保”支付服务正式开通，医保+商保一站式结算秒赔付。智慧E保是单位为职工购买的补充医疗保险理赔服务卡，是商业保险的“医保卡”，是保险的增值服务，智慧E保的卡激活后，可持卡到智慧E保合作的医药机构进行健康消费。持有智慧E保的居民来医馆就诊，多了一种支付途径，无需个人垫付，相当于职工的第二张医保卡，可以使用智慧E保险账户额度进行支付。内科、外治、产品全面发展，但没有顾此失彼，都是精品运营。“饮和食德，俾寿而康”，为进一步实现内调外治的结合，为客户提供更好的中医预防调理、保健养生服务，在2024年6月，贡方堂与中医行业标杆150年老字号胡庆余堂签约合作，引进药食同源食养膏项目，每一款膏方经过严格把关，药材从源头到产地可追溯，确保好膏。形成顶级的产品品牌背书。以运营驱动的中医连锁化发展，除了可标准化复制的外治体系，必然需要建立强大的产品供应链体系。旗下药材公司、产品公司都是为此准备。在2021年8月，贡方堂旗下中医美妆个护品牌重磅官宣实力派演员于震成为旗下西草防脱育发产品首位形象大使，共同开启“防脱护发新时代”。旗下现已推出特殊功能护肤品（防脱洗发乳、防脱育发液、嫩肤祛斑膏）一般护肤品（祛痘系列，抗衰系列、柒萃修护中药面膜系列）一、二类医疗器械（医用透明质酸钠修复贴、医用冷敷贴，光子冷凝胶，液体敷料）、药食同源中药饮片、膏方等多类产品。为丰富专业的产品供应链赋能强大的影响力服务力背书。
快速崛起：以强大的运营体系做驱动
定位非常清晰，以高价性比为商业交付的基调。从选址、装修、功能区布局、目标客群、技术品相、收费价格、人才体系搭建、精准营销、体系化运营、产业配置、营业时间（除了红谷滩中医门诊部是08:30-21:00之外，其他国内门店基本都是10:00-21:00，甚至22:00）等方面都围绕以客户为中心去设计，形成高匹配高集中的内循环势能。
国内和新加坡选址基本都是知名商圈型（时代广场、万达广场、吾悦广场、梦时代广场、华润万象SOHO、新加坡KINEX购物中心等城市繁华商业楼的2楼、4楼、10楼、20楼、24楼等），地铁公交便利，临街和繁华商圈内的人流量大且停车方便，招牌显眼曝光度高。作者个人评估，面积大约以300-500平米偏多，测算基本都是40-80万的整装标准。商圈型高品质门店，客户进去看到的人、物、场地都是“高颜值”，新中式设计风格，将传统元素和现代美学结合。环境十分独特、整洁、清新、静雅别致，装修细节和家具内饰摆放很有家的温馨感觉，但没有家的杂乱，摆件很雅致，散发禅意，淡淡中药香，内心的疲惫容易瞬间缓愈。单独的单双人间，隐私性极好，用品都是当着客户面一客一换，而且还都可以更换男女独有的深灰色和朱红色理疗精致专用服，十分干净卫生。很多理疗间还带有大窗户，甚至是大大的落地窗，进去和调理完都可以拉开窗帘看到城市的林立高楼或山水公园，神清气爽，让人心情很放松很舒服。整体很有消费医疗的调性，但价格基本与市场持平。开通了抖音团购，上线16个外治调理项目，累计团单量27000+，90%以上的调理项目门店原价从158—698元不等，主打品质感和时间长、部位多，基本都是60分钟的规范流程化，基本都是多部位甚至全身操作下来的价格，核算下来每分钟的平均价格是和成都、深圳、杭州、武汉等城市行业普遍价格持平。而抖音团单价基本是原价的3到6折，80元就能享受60分钟的全身推拿等。当然，门店很多项目的单部位30分钟项目也是几十到一百多元偏多，存在明显的市场价性比。再结合强大的运营服务转化能力，形成非常聚焦层级分明的品相结构体系。
以中青年为主要目标客户群，25-55岁且优质白领女性偏多。贡方堂抖音、视频号、小红书、公众号（男科的经方学堂、妇科的女性秘方、皮肤科的个护官方、综合科的食疗）等线上矩阵全域粉丝预估20+万。吸引几十近百人的众多本地生活网红打卡，而且90%都是年轻颜值高表达能力强的女性达人，将品牌、位置、环境、服务、价格、技术特色等优质内容去广量传播，快速形成扫射式的宣传覆盖力。其中的正骨、推拿、头疗等手法项目团单极高，深受年轻人追捧点赞，打出环境干净优雅、服务温馨体贴、问诊专业细致、手法技术一流等优质标签。接待服务流程中温暖的笑容问候，精致的茶水点心，目光所及的中医文化等细节完全拉满，外治操作流程以专业体态评估系统看诊和问诊查体10分钟，手法50分钟，热敷10分钟等标准化规范化的良好体验，再结合充值赠送10-30%金额的会员体系及附加福利等综合优质服务，深得客户心，可以在几个月内快速形成大批的忠实复诊复购粉丝。贡方堂还是一个深具社会责任感和积极传播中医文化的优良企业。2022年3月，当时才成立一年多，在疫情严峻时，紧急筹备采购、捐赠了一批价值10万元的物资，火速支援抗疫一线。2024年11月联合红谷丽景天虹举办中医养生体验市集，贡方堂医护人员变身“夜市摊主”，中医把脉义诊、推拿正骨体验、养生茶品尝、香囊赠送、提供健康咨询和诊疗服务，中医健康夜市活动的开设，是中医药文化与现代生活的一次美好交融。此类事情多频，总愿坚持做，致力把中医的仁善处处发扬。
蓄势待发：有能力出海创建中医诊所的企业不在少数
与其咒骂黑暗，不如燃起一支明烛。如贡方堂一样的国内企业，以产业布局和运营驱动经营结构在品相体系、人才体系、客户体系、营销体系、产品供应链等领域都达到规范化、标准化、成熟化的综合服务能力的企业不在少数，不谈同仁堂等几十家老字号，作者个人熟知的新兴品牌就有固生堂、榕树家、德元升、百黎堂、圣爱、叶同仁、延生堂、杏林春、承启堂、川派、慈脉等全国上百家。若是能够以全球性视野和认知提前布局准备新加坡等国外政策、人才、流通等方面资源，站在世界舞台去表演可能就成了一种自信主动的选择。
选择挑战新加坡关于中医诊所应该如何发展和运营的思维法式方面，一定要考虑到这个城市型国家和世界性市场的特性，经济政治先进且稳定、多元文化多族群、人口组成复杂且密度极高、全球性的知识氛围、高效的分级诊疗、高质量的医疗服务、全年湿热多雨等等，先了解要落地的市场综合情况，设计出高匹配的模型定位，既要规范化企业式运营也要有温度接地气，毕竟基层医疗是主要定位，而且新加坡的贫富差距较大，收入维稳但认知高的普通人还是非常多。所以，参加像诊锁界组织游学新加坡可以提前深入考察调研这样的活动确实很有必要。毕竟，平静的湖面，练不出精悍的水手，感受烽火，见识广闻，不至于闭门造车。
像贡方堂以客户为中心的运营体系在新加坡依然是必要的，并且要将交付的定位标签“简单易懂”呈现给以华人为主的客户放在首位，项目命名、价格收费、产品包装、广告宣传、活动促销、医患沟通等方面要像十字路口的红绿灯一样，简洁展示即是真实表达，一定不能像我的文章这样繁杂冗长，要时刻保持温度且高效领先的意识和状态。
国际市场的变化充满不确定性，对于市场敏感度和品牌的创新能力是高要求。眼睛要盯着心里要想着目标客户和市场的潜在语言和变化趋势，要时刻思考“有没有什么好的创意（方案）..........”，只要这样一直保持捕捉和思考，即使是在娱乐或休息的时候也会有所“发现”，答案总有一天在脑海中浮现。但长城不是一天建成的，要用预见性让自己保持超强的学习力和执行力付出不输于任何竞争对手的努力持续去提升自身产品和运营水平。
创造和培育新事物确实重要，但必须用冷静的眼光去看待、分析和把握。只有深入、广泛、长久地打动客户，才能创造出色彩鲜明的品牌价值，构建服务有效、运行高效、资源链接的新型中医基层医疗服务体系，实现预防更有效、看病更有序、看诊更方便、消费不太贵的良性运营局面。在新加坡这样的小范围强者竞技场，占领客户心智的难度较大，几乎所有变化都会被放大，一招错就可能满盘皆属。降龙十八掌和吸星大法都需要具备。
而中医业务的市场增长速度虽然还没有到爆发期但依然还是比较快，但未来的发展态势，国内大量的民营中医基层医疗机构将更难竞争过都会设立中医科且拥有医保和低价优势开展全科诊疗的公立基层医疗机构，这是一个卫生体系的整体定位问题，民营生存和发展的压力已迫在眉睫，科室病种、技术项目和价格差异化的重新定位和整体提升性的转型，走向更专业、更有效、不依赖医保、自费价格动力、更精细化运营是主要选择，而新加坡在这方面已经实践多年，确实值得向往。
中医基层医疗的薄弱在中国尤其明显，但这是一个世界性的发展问题。不管是现在国内的低端内卷，还是出海去入局高端玩法，行业都走到了涌现期，都需要去进化迎接新秩序新局面。当下的艰难，既要求找准方向顺势而为迎难而上，更要求在繁难困苦中能逆境生长，走出这第一条道路的希望主要来自于国内行业各代表企业的核心创始管理团队的坚守、担当和成长，这是中国人擅长的韧性，我们懂得“梅花香自苦寒来”，经历逆境和竞争成长起来的力量更能刚柔并济，恢宏纵横。心不清则无以见道，志不确则无以立功。勇敢者是到处有路可走的，像贡方堂这样充满勇气和实力的企业先进化再反哺带动行业整体进化，都是值得敬爱的，在此向所有明确赋能中医基层医疗发展的品牌致敬！
本段引自畅销书《趋势的奥秘》
当你苦思后疫情时代如何发展而不得其解时，是时候到世界各地看一看了，无论是向顶级巨头探寻宏大的方向，还是向最新的初创者交流对未来的观点，或是观察一家充满趣味和温馨的路边诊所，你都能越来越清楚接下来中国医疗机构演化的方向。作者：吴优（南洋医疗创始人）。
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