患者嫌弃排队时间太长
把科室和医护投诉了
副主任医师直呼“心好累”！
近期，广州一起“患者投诉排队时间太长”的事件引起了广泛热议。
7月29日，广州市第八人民医院儿科副主任医师岑医生发文表示，他们急诊儿科又被投诉了，患者拨打12345，声称要讨一个说法。
那么，患者为什么要投诉呢？据投诉处理单上的事实经过描述得知：患儿因“发热1小时”到医院急诊就诊，当时急诊儿科候诊患者较多，排队时间相等较长，患儿家长要求优先就诊，当班护士评估患儿情况，该患儿急诊预检分诊分级为IV级，非危急重症，可继续候诊。家长表示不理解，遂投诉：1、侯诊时间过长;2、儿科急诊分诊护士未仔细查看患儿。
患者投诉后，该院儿科副主任医师岑医生第一时间表达了自己的心情，他无奈气馁地说道：“我们花了些时间处理这起投诉，已经完毕，感觉很心累。20元的急诊诊查费，动不动就被投诉没医德，有些人就是如此，想要便宜，又不想排队，更要求服务好、医术高，怎么去满足？试问，有哪个国家实现了呢？当医生为什么那么难？”
“我只感到哀伤，无意中刷到一张私立医院的收费单，大吃一惊，人家诊查费收费1800，桡骨小头复位收2850元，和他们比，我们做的还不够好吗？我们的诊查费才20元呀！”
看到这起投诉，很多网友可谓群情愤慨，大多对医院和医生抱着同情和支持的态度。
在患儿很多的情况下，儿科医生就这么多，明明自家孩子的病情不严重，却还想着优先就诊、拒绝排队，这个家长实在可恶！医院评估患儿情况之后按规矩办事，这个家长却还诬陷人家护士没有仔细查看患儿，这个家长实在可恨！
12345也是整天和稀泥，明明是这个家长的问题，却还要去瞎调停，收到这种无理投诉，12345就应该反过来将投诉者痛骂一顿。
在排队候诊的过程中，我们曾经还在门诊看到有些患者大喊大叫：为什么你们不多派些儿科医生过来？为什么不多招些儿科医生过来？为什么不多建一座儿童医院？
这些话颇有些不食肉糜的感觉，儿科医生培养周期长，人才储备有限，又不是挤牛奶随时挤随时有。
儿科素有“三高一低”的特点：高风险、高强度、高纠纷、低收入，处在科室鄙视链的底端。有些患者根本不把儿科医生当人看，非打即骂。
以上这些导致许多人不愿意学儿科，即便学了儿科，以后转岗、跳槽的也有很多。
这些患者在医院这么无理取闹，还频频进行无理投诉，这让医生们怎么想？越是这么闹，越是去投诉，以后流失的医生也只会越多。
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