一民营医院被曝关门停业，致数千人维权！卫健委：已控制法人

一民营口腔医院

被曝关门停业

近日，一家民营民营口腔医院关门停业，致数千人维权的新闻见诸报端。

6月5日，据网易新闻报道，天津市南开区一民营口腔医院被曝关门停业。

据悉，这家医院是一家二级定点医保医院，由于经营不善，导致拖欠医生工资，医生集体离职，一个月后，医院就此关门，并在医院玻璃门上贴出了“停业整顿”的文字。

然而，更大的问题却是在医院停业之后爆发的：大批未完成治疗的患者开始前往医院维权。

为缓和患者与医院之间的矛盾， 当地卫健委特意拉了一个微信群，把多数患者拉入群中，入群患者多达500人。

有患者称：“500名入群患者外，未进群且未完成治疗的患者可能多达 2000 多人，涉案金额上千万级别。该口腔医院法人提出解决办法，让我们自己垫钱去新机构治疗并留发票，说会给患者交代。现在法人每天在群里汇报跟医生、厂家的沟通情况，但就是没有进展。卫健委每天汇报在监督，解决措施就是发了一个无红头、无公章的公告。”

之后，卫健委工作人员回应称：已经在约谈医院并控制了法人，正在筹集资金，希望大家再等一等。

只不过，即使卫健委出手，依旧有网友对此感到担忧：

一是担心许多老人小孩牙只做到一半，不退款也不给后续治疗，害怕会影响后续生活。也有人担心牙齿矫正没完成出现骨裂问题。

二是有人觉得法人控制住了，也没啥用，还得看幕后的实际控制人。

三是有人质疑该口腔医院可以通过审批，正大光明地挂着二级监管、南开合作院之类的牌子，却还是出现了诸多问题。监管需要给患者一个交代。

此外，也有网友感叹，口腔医院这种黄金产业，居然能倒闭，口腔医院低价竞争扩大市场的弊端也开始显现了。

口腔医院经营

存在哪些难点？

但其实，口腔医院倒闭并没有网友热议的那般“罕见”，口腔医院经营也或多或少存在一些难点：

一是人才难点。因为口腔医疗服务对医生依赖度高、对设备依赖度低、主要依靠医生的双手及经验，对名医人才需求量大。如果医生专业度参差不齐，患者服务体验又会不好。

然而身怀绝技的名医独立执业意愿更强，不少医生更愿意开诊所，人才资源分散。单个医院的资源整合难度较高。

二是营销获客成本高。很多民营医院都是这样，在广告宣传上没有少花功夫，但引流来的效果却不好。包括安排过多的低价促销活动也会导致恶果，错误的需求匹配，不仅极大地浪费了营销资源，同时还会伤害用户体验。尤其是，疫情过后，消费者的消费行为都趋于理性。一次糟糕的体验，可能会让用户视为骚扰，从而拉黑品牌。

这也就提醒我们，要给瞄准目标用户，提供更精准精细的服务。发展私域流量，运用好社会资源规范开展义诊等公益活动，这些行动可能要比在互联网上竞价排名、盲目撒网效果好得多。千万铭记营销的目的为的是搭建与患者交流的桥梁，而不成为被患者唾弃的下水道。

三是公立医院的降维打击。这两年公立医院医疗服务收入锐减、财政拨款力度不足，也被要求着自谋生路，进而导致目前大力发展特需医疗的公立医院越来越多，这注定会给民营医院生存带来更多的压力。所以在这种近况下，民营口腔医院更要经营出自己的特色，用特色服务直面对抗公立医院竞争。

再者就是管理问题、国家政策影响。面对环境变化，决策不当也会导致医院需要直面倒闭风险。

另一方面，民营医院走向破产，亏损、欠债、资金链断裂亦是重要“推手”。有一个稳定的投资方，医院才能更为长久的生存。

当然，我们谈及这些难点，并不是想为拖欠薪资、伤害患者利益的民营医院“开脱”。而是希望更多民营医院早日注意到问题，积极解决。

口腔医院的困难，并不仅仅出现在口腔医院身上，也会以相近的形式出现在其他医院身上。

有业内人士曾表示，“急功近利、没有特色、没有技术、不能审时度势成功转型、或是提供更为全面的服务的机构还会更快地倒闭。”

今后国家政策还会继续鼓励民营医疗发展，但民营医院生存确实不易，管理者还需继续保持清醒的头脑去积极应对市场上的变化。希望未来，中华大地上也能出现更多“百年”民营医院。

来源：民营院长俱乐部