深圳三院是一家以传染病诊治为特色的综合性医院。作为广东省高水平医院建设单位，深圳三院于2019年、2020年分别获批成立深圳国家感染性疾病临床医学研究中心、中国医学科学院深圳传染性疾病诊疗研究中心，医院的感染病科是国家临床重点专科。经过多年的发展，医院开设的消化内科、心内科、神经内科、妇产科、儿科、肝胆外科、胸外科、胃肠外科等特色专科为辖区百姓提供优质、便捷的医疗服务。这也为医院实现从大专科向综合化，最终向“强专科+强综合”发展的愿景打下了坚实基础。

“不管是SARS还是新冠，重症患者往往都会出现呼吸衰竭、心脏衰竭、感染性休克等严重症状，需要综合救治。如果综合医疗水平不提高，传染病的救治水平和治疗效果也很难提高，因此强专科必须要有强综合支撑。”卢洪洲表示，肝病、结核病、艾滋病以及新发突发传染病等4类传染病治疗是立院之本。在此基础上，医院将不断提高综合医疗水平，从而支撑传染病诊疗水平的提升，以达到综合学科反哺传染病学科的可持续发展。

深圳三院的目标远不止“强专科”。卢洪洲介绍，一些常见传染病在未来都要实现消除和控制的目标，比如结核病，世界卫生组织提出到2035年结核病发病率要降至10/10万以下。这意味着，不久的将来，传染病医院服务的患者数量会大大减少，面临着转型，需要及早谋划、提前布局。近年来，医院形成了感染医学、器官移植和肿瘤生物治疗“三驾马车”引领全院学科建设的发展规划。

当前，器官移植领域发展迅速。特别是异种器官移植，我国器官来源供需压力大，需要在异种器官移植技术上下更多气力研究和突破。器官移植后的排斥反应和感染控制也需要进一步研究。此外，生物治疗同样是医学前沿技术，不仅能够用于肿瘤晚期治疗，还可以用于免疫保健。“我们瞄准未来医学的发展方向，提早谋划、提早布局，三者并驾齐驱、互相关联、互为支撑。”卢洪洲说。

“无论医生还是护士，不能只把职业当作吃饭的饭碗，而是要将其作为毕生追求的事业，这样才能有干事创业的热情。”卢洪洲说。

这样的热情体现在医院科研创新上。卢洪洲经常给课题少、科研能力弱的科室负责人“开小灶”，为他们在标本库建设、队列研究等前瞻性研究上集中辅导。“中国最大的优势是患者资源，要将资源优势转化为临床优势，把临床日常诊疗当作研究的一部分，就会有源源不断的临床成果出现，就可以改写诊疗指南，形成中国方案。”卢洪洲介绍，医院聚焦创新药物研发、生物材料、医疗器械、精准医学等重点领域，充分利用深圳创新的体制机制及高新技术环境，持续加强临床科研能力建设，搭建高精尖人才培养平台、医疗质量同质化平台、大数据平台等，逐步完善医院科研平台，不断加大研究投入，营造浓厚的研究氛围，促进提升医院的核心竞争力。

这样的热情还体现在医院人才引育培养上。医院通过组织机制保障、制度保障、政策保障、经费保障、创新改革保障，调动员工的积极性；坚持人才优先发展战略，引进或培养人才，在人才建设方面建立相应的激励机制，激发人才的热情和能动性，建立健全人才保障措施，营造尊重人才的工作环境，增强人才集聚效益。

2024年是深圳三院的“提质增效年”。医院建立了数字化运营决策支持体系，覆盖全运营范畴数据，基于运营管理指标体系构建院级运营监控大屏，能够实时掌握医院运营现状与变化趋势，实时、动态、可视化分析科室运营情况，分析效益现状及发展趋势，促进医院医疗资源经济效益最大化。卢洪洲介绍，医院引入“精益管理”理念，内涵是“减少浪费”，通过搭建行政MDT平台，形成“发现问题、现状与目标、原因分析、改善行动、结果与持续改进”的管理改进闭环，提升医院精细化管理水平。

深圳三院一方面做强综合实力，实现多学科协同发展，满足患者多样化就诊需求；另一方面优化就诊流程，改善患者就医感受，提升患者体验。“我们希望深圳市民看病时，首先想到的是深圳市第三人民医院。”卢洪洲说。

医院从医疗、服务、管理三方面入手，以“三位一体”的模式建设智慧医院。在智慧医疗方面，医院在2022年通过了国家电子病历系统功能和应用水平六级评审、2023年通过了医疗信息互联互通成熟度五级乙等评审，实现医疗质量管理的事中控制与过程管理。在高级医疗决策支持方面，遵循“在正确的时间对正确的对象提供正确的信息”的原则，通过建设知识库和临床决策支持系统，为医务人员提供更好的医疗辅助，提高医疗质量，减少医疗差错，保障患者用药及诊疗安全。

在患者服务方面，医院提供完整的线上线下服务渠道，开发智能陪诊AI机器人，也建立了基于企业微信的患者服务体系，在微信公众号智慧医院板块中设置众多功能，诸如数字影像、病历复印、报告查询、满意度评价等，大大方便了患者就医。

“基层地区医疗服务的短板体现在临床经验和新技术应用方面。作为中心级医院，应当承担起人员培训和技术帮扶的责任和义务。”卢洪洲介绍，医院依托医疗联盟，在联盟内部实现“基层首诊、双向转诊”。以结核病专科联盟为例，该联盟的建立旨在完善联盟内部结核病防治服务体系，确立科学有效的分级诊疗等分工协作机制，进一步提升基层地区的结核病防治管理能力。医院推动联盟内部的医疗机构间紧密合作，规范诊疗检验技术水平，加强对下级医院人才的培训培养以及上下级医疗机构间协作，畅通结核病患者的双向转诊渠道。此外，医院还与14家医疗机构签订胸痛中心区域协同救治网络建设合作协议，建立转诊绿色通道。