基层诊所和药店的暴利时代一去不复返，面临着利润缩减、竞争格局改变等诸多挑战，但同时也迎来了服务转型、数字化发展等新的机遇。
来源：白大褂在线
编辑：北玄
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近日，据国家医保局官网发布的消息《多地上线运行医保定点药店比价小程序 医保药品价格更加公开透明》透露，当前全国已有19个省（自治区、直辖市）以及部分地市成功上线了定点药店医保药品公开比价小程序或模块。在医疗市场的发展进程中，医保局推出的比价小程序宛如一颗重磅炸弹，彻底打破了基层诊所和药店曾经可能存在的暴利局面，宣告着一个旧时代的落幕。据介绍，自2024年7月以来，共有19个省份和个别地区陆续推出覆盖全省或全市的定点药店医保药品公开比价小程序或模块，它们分别是河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、上海、江苏、福建、山东、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、云南、陕西、甘肃、青海等19个省（自治区、直辖市），以及浙江杭州、安徽黄山、河南周口、新疆阿勒泰等地市。上述省份或地区的群众可以通过当地医保局的APP、微信小程序、微信公众号、支付宝小程序等多种途径，实现药品价格的一键查询和实时比对。部分省份的比价程序还进一步升级，提供了库存信息展示、异常价格提醒、价格趋势分析等功能，为群众购药提供了更为全面、细致的服务。比价小程序：价格的照妖镜
医保比价小程序为患者提供了一个极为便捷的价格查询工具。以前，患者在基层诊所或者药店购买药品或接受诊疗服务时，往往只能被动接受价格，缺乏比较不同地方价格差异的有效途径。而现在，只需打开这个小程序，就能迅速查看周边乃至更大范围内诊所和药店同一种药品的价格，或者是相似诊疗服务的收费标准。例如，针对普通感冒的诊疗，患者能看到A诊所收费50元，而B诊所可能只需30元；某种常用抗生素在C药店售价15元，D药店则卖12元。这种即时的价格比对，使得价格的猫腻无所遁形。如此透明的价格呈现，依据相关数据统计，使患者在选择基层医疗服务和购药时的价格敏感度提升了近60%。患者不再像以前那样盲目地选择离自己近或者看起来比较正规的诊所和药店，而是更倾向于选择价格更为合理的地方。比价小程序就像一把悬在基层诊所和药店头上的达摩克利斯之剑，对市场价格形成了强大的制衡。在过去，由于信息不畅通，部分基层诊所和药店可能会利用患者的不知情，抬高药品价格或者诊疗费用以获取高额利润。然而，现在所有的价格都被放在阳光下，一旦某个诊所或者药店的价格过高，就会在比价小程序上一目了然，患者自然会绕道而行。从宏观角度看，这促使整个基层医疗市场的价格逐渐趋向合理和平稳，那些企图通过不合理定价获取暴利的行为将难以为继。1. 服务增值与差异化竞争
基层诊所和药店的利润空间受到了前所未有的挤压。对于诊所来说，诊疗服务价格的透明化意味着不能再随意提高收费标准。以简单的血常规检查为例，以前可能因为没有竞争压力而定价稍高，但现在如果定价高于市场平均水平，患者就会流失。药店方面，药品价格的透明更是直接冲击了利润。许多常用药品的利润微薄，一旦价格被完全公开比较，为了吸引顾客只能降低利润出售。
据市场调研，在比价小程序推出后，基层诊所和药店的平均利润较之前下降了大约30% - 50%，这对于原本就依赖薄利多销或者相对高利润差价的它们来说，无疑是沉重的打击。
在利润大幅下降的同时，成本却依旧居高不下。基层诊所的房租、设备维护、医护人员工资等成本，药店的房租、库存管理、员工薪酬等成本并没有因为价格的变化而减少。这就如同一艘船，收入的水在不断减少，而支出的船身重量却没有减轻，随时面临着沉没的危险。
2. 竞争格局的重新洗牌
比价小程序的出现重新塑造了基层诊所和药店的竞争格局。过去，它们的竞争更多是基于地理区位优势或者与患者的熟悉程度。
例如，社区附近的诊所和药店往往凭借近水楼台先得月的优势，吸引社区居民前来就医和购药。然而现在，随着价格成为主导因素，竞争的范围被扩大到了更广泛的区域。即使距离较远，但如果价格足够优惠，患者也会选择前往。这使得一些原本依靠区位优势轻松盈利的诊所和药店，面临着来自更远处同行的激烈竞争，整个基层医疗市场进入了一场全方位、无死角的价格竞争大洗牌。
基层诊所和药店要想在这个新的市场环境下生存和发展，就必须进行服务增值和差异化竞争。诊所可以从提升服务质量入手，例如提供更加个性化的诊疗方案，医生花更多的时间与患者沟通病情，而不是像以前那样走马观花地看病。同时，诊所可以开展特色诊疗服务，如针对慢性病患者的精细化管理，定期回访跟踪患者病情。通过这些差异化的服务，吸引那些对服务质量有较高要求，而不仅仅关注价格的患者。据调查，大约20% - 30%的患者愿意为优质的服务支付稍高的价格。另外，诊所和药店可以与其他健康产业进行联合。例如，诊所与健身机构或者养老结构合作，为患者提供康复训练与健身相结合的套餐。这种跨产业的合作能够为基层诊所和药店带来新的盈利点，同时也丰富了患者的选择。 在这个数字化时代，基层诊所和药店也不能落后。它们应该积极拥抱数字化转型，利用比价小程序带来的数字流量。例如，通过建立自己的线上平台，与比价小程序的数据进行对接，一方面可以及时调整自己的价格和服务策略，另一方面可以收集患者的数据。这些数据就像一座宝藏，通过挖掘分析，可以了解患者的需求、购买习惯、地域分布等。诊所可以根据这些数据优化诊疗服务的安排，药店可以精准地进行药品库存管理和营销推广。通过数字化转型和数据挖掘，基层诊所和药店能够更加精准地应对市场变化，在新的市场环境中找到自己的立足之地。医保局推出的比价小程序只是一个信号，就算没有这个比价系统，还有多多、天猫、京东等各个平台都已经发力药品健康行业，现在数字时代，信息传播非常方便，消费者可以很方便的找到相同产品不同商家的价格，所以基层诊所和药店的暴利时代一去不复返，面临着利润缩减、竞争格局改变等诸多挑战，但同时也迎来了服务转型、数字化发展等新的机遇。只有积极适应市场变化，通过增值服务、差异化竞争、数字化转型等策略，基层诊所和药店才能在这个新的医疗市场环境中生存并实现可持续发展，继续为广大患者提供服务。
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