“生大宝的时候办理参保要等两三个月户口下来，才能拿着户口簿去医保局办理参保。现在只要有出生证明，在微信小程序上就可以给孩子参保，还没出院就办下来了，真是太方便了！”兰州市城关区刘女士对医保高效服务竖起了大拇指。
为有效破解新生儿参保堵点，省医保局以“高效办成一件事”为引领，以数字化为驱动，积极对接公安、大数据中心、卫生健康委、税务等部门，打通数据信息壁垒，实现新生儿凭出生医学证明即可参加医保，简化了新生儿参保流程，办理新生儿参保从原来的2-3个月缩短至2天内，真正实现了“出生即享保障”。同时，依托甘肃医保公共服务平台，建立“新生儿服务专区”，为新生儿父母提供参保登记、缴费、信息变更、医保政策查询等“新生儿参保一件事”集成办理，让医保服务更加贴心、高效。
“办理出院不需要到各个窗口排队奔波，在病房就可以进行结算，真的太方便了。”在甘肃省人民医院心内科病区，护士程璐正通过自助机为来自金昌市的患者办理出院结算，高效、快捷的办理服务让患者家属连连称赞。医院在病区护士站开设“一站式”出院服务，患者只需要提供身份证或医保码，通过自助机3分钟就能完成出院结算，同时还可以打印电子结账发票和电子费用明细清单，真正提升了患者的就医体验。“真是太好了，慢特病在门诊治疗可以跨省直接结算，再也不用跑回宁夏办理报销了。”提及甘肃实行的5种门诊慢特病实现跨省直接结算政策，在门诊做放疗后费用可直接在医院结算报销，吴女士赞不绝口。异地就医直接结算是一项为人民谋福祉的重要民生工程，甘肃省医疗保障服务中心精简备案手续，优化备案流程，推出一系列切实有效的服务举措，方便参保群众异地就医需求。2024年，全省跨省、省内异地就医住院费用直接结算率分别为86%、98%，累计为患者减少垫资超302亿元。
“以前来医保服务大厅办业务，需要到两三个窗口走手续，赶上办业务的人多，就得一两天。现在只需要在大厅的任何一个窗口提交上材料，很快就能办结”，前不久，到省直服务大厅医保窗口办理业务的吕女士说。甘肃省积极推进“综合柜员制”和“最多跑一次”，实现一窗受理、一站式服务，有效提升群众体验感。在乡村两级设置医保服务站（点），将18项经办服务事项下沉乡镇（街道）、12项事项下沉村（社区）；将门诊慢特病审核认定工作下沉到有条件的定点医疗机构，打通服务群众的“最后一公里”。推动医保经办服务数字化转型，向参保单位和个人提供“网上办”经办服务66项，为参保个人提供“掌上办”服务40项，医保政务服务更加便捷便民。
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