一所职工人数不足百人的社区卫生服务中心，如何通过“优质基层服务行”活动推荐标准，达成社区医院达标验收，并获得省级专家的点赞？它又是如何吸引来自北京、河北、内蒙古、黑龙江、安徽、云南等地的区县卫生健康部门组团前来学习的？
对此，山东省青岛西海岸新区兰东路社区卫生服务中心党支部书记孙聚有表示，中心“剑走偏锋”，通过开设心理专科，填补了青岛市、西海岸新区两级基层医疗机构青少年心理门诊的空白。如今，兰东路社区卫生服务中心已成为西海岸新区社会心理服务体系建设的重要组成部分，中心的青少年学习困难心理门诊也作为基层医疗卫生机构能力建设的典型案例，获省级专家上报并推广。
青岛西海岸新区兰东路社区卫生服务中心
近日，孙聚有向《健康县域传播平台》详细介绍了兰东路社区卫生服务中心心理专科的发展历程与建设经验。
山东省青岛西海岸新区兰东路社区卫生服务中心党支部书记 孙聚有
“如今社会，人们生活节奏加快、竞争压力加大，心理问题正日益成为影响社会成员健康的重要因素。”孙聚有说道，“我们曾经深入16所学校、25个社区，通过问卷调查等方式，了解群众的心理健康需求。自此之后，我们设立了心理特色专科门诊，不断拓展社会心理健康服务，努力提升西海岸新区群众的心理健康素质。”100万元，这是中心用于心理专科引进设备、区域改造和科室人员外出培训的经济投入。中心心理特色专科的建设标准高、设施完善，已设置了心理咨询室、心理测量室、音乐放松室、沙盘游戏室等治疗区域，以及办公接待区、团体活动室、自助活动区等拓展区域，总面积达100余平方米。孙聚有表示，科室已达到心理专科建设标准面积要求，且内部环境温馨、整洁、舒适，已完成隔音改造，能够为患者提供一个良好的治疗环境。在设备设施方面，中心引进了团体和个体沙盘、VR实景治疗仪、情绪宣泄设备、音乐放松按摩椅、脑电波诊疗仪、耳迷走神经治疗仪、清华大学研发的人电脑机等先进的仪器设备。
该中心心理特色专科部分设备设施
高投入也取得了高回报，孙聚有表示，通过多方位、多渠道、多形式的宣传，广大群众对心理问题有了新的认识和了解，摒弃了“有心理问题就是有精神病”的老观念。他讲道：“在我们的努力下，老百姓开始主动了解心理问题，敢于谈论，敢于面对，敢于咨询。在这样的过程中，也对我们中心有了一个全新的认识，信任中心的全方位业务能力。”自心理特色专科开诊以来，中心共开展了面对面义务咨询200余人次，新冠疫情期间还开通了心理咨询热线，电话义务咨询300余人次。同时，中心还录制了心理知识短视频8期，利用社区物业群、产后访视群等多个渠道进行宣传。此外，医护人员走进社区、学校，开展了40余期心理知识讲座和60多次义诊活动，普及了心理知识。这些举措极大地缓解了企业职工、教师、学生等人群在高强度学习、工作下的紧张、焦虑情绪，受益人数达2600余人。
医护人员进社区
“从最初的纯公益咨询、免费义诊到如今有了科室收入，且在逐步增加，而且还与学校开展了深度合作……如今，心理专科在取得社会效益的同时，也实现了中心的经济效益。”孙聚有说道。在中心的心理专科建设取得佳绩的同时，孙聚有也坦言，当前我国基层医疗卫生机构普遍面临着发展不均衡的问题，大部分机构首要任务是保障基本医疗服务和国家公共卫生工作，以维持机构的正常运行。在这样的背景下，开设心理专科显得尤为艰难。心理专科不仅需要大量的资金投入用于完善设施和配备设备，更关键的是人才的引进与培养。由于心理专科在基层医疗机构中属于新兴且相对较小的科室，难以吸引和留住专业人才，这成为了制约心理专科发展的主要因素。
心理专科团队合影
回忆起心理专科门诊初创时的情景，孙聚有说道：“我们采取积极有效的措施，分两步走破解人才难题。”第一步是内部培养。中心持续选派业务骨干外出学习，提升专业素养和技能水平。“去年，我们选派了专科优秀业务骨干，窦许丰医生参加山东省2023年精神科医师转岗培训，并进行了业务临床实践学习。同时，我们也积极选派职工参加青岛市相关专业的医师转岗培训。”孙聚有介绍道。第二步是向外借力。中心同步与青岛市精神卫生中心、青岛市平和心理医院、黄岛区第六人民医院开展学科建设，柔性引进高层次人才。在上级医院提供技术支持的同时，中心也积极为上级专家提供全方位的后勤保障。从设备、设施到药品，中心都精心准备，确保专家能够充分发挥专长，为患者提供高质量的心理健康服务。
兰东路社区卫生服务中心与青岛平和心理医院学科共建签约仪式
经过一系列努力，兰东路社区卫生服务中心的心理专科人才梯队建设取得了显著成果。科室现拥有1名精神科副主任医师，2名主治医师，1名精神科执业医师，8名国家二级心理咨询师。“我们中心的田羽副主任同时也是心理专科学科带头人，她具备青岛市首批心理健康指导师资质，也是青岛市黄岛区社会心理服务协会成员。”孙聚有说道。
兰东路社区卫生服务中心副主任田羽在第六届中国健康县域大会分论坛上做经验分享
目前，中心已增设了青少年学习困难、情感障碍门诊，成为青岛市一级医疗机构中唯一一家提供此类服务的机构，得到了青岛市卫健委、青岛精神卫生中心及教体局等相关领导的高度肯定。为了更全面地满足社区居民的心理健康需求，兰东路社区卫生服务中心成立了以心理医生为成员的心理家庭医生服务团队，并制定了8种个性化的家医服务包，现已签约400余人。同时，结合家庭医生“四进”活动，中心与8家社区服务中心、4家企业，4家学校开展心理联建活动开展了心理联建活动，在社区、企业、学校开设心理健康驿站。值得一提的是，目前中心已经和辖区内的学校达成了深度合作。这一合作模式以深化家庭医生签约服务为基础，中心为学校量身定制了包含适合学生心理课程的家医服务包，由学校购买这一特色心理服务。
兰东路社区卫生服务中心与新区特殊教育中心签订《心理健康教育校社医合作协议》
中心心理医生担任学校的心理辅导老师，定期开展讲座、传授心理知识、开展一对一心理疏导，同时为需进一步心理治疗的学生转诊建立“绿色通道”。此举不仅实现了学生心理疾病的医防高度融合，还以点带面地带动了中心其他业务的发展，给中心带来了更好的经济效益。展望未来，孙聚有表示，中心将在三年内继续加大心理健康知识的普及和宣传力度。计划在13家心理健康驿站每年开展10场形式多样、丰富多彩的心理健康活动，以提高社会大众的心理健康意识，特别是关注青少年人群的心理健康水平。同时，他也希望将心理健康教育的范围普及到辖区内的更多所学校，共同推动心理健康教育的深入发展。借助《健康县域传播平台》，孙聚有也向广大基层医疗卫生机构的管理者发出呼吁：“世界卫生组织对健康的定义不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。作为医者，我们的责任也不仅限于医治人的身体，而且包括保护群众的心理健康。今天，青少年以及成人的心理问题，非常值得关注。因此希望各位同道在其他各项业务都发展得非常好的前提下，有精力、有能力开设心理专科的，还是建议大家尽可能地去开设。”
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