这一段时间,患者网上预约,护士上门服务,打针换药这一现象成为了一种风尚,在上海、北京、浙江、江苏等地区甚至成为了一种普遍现象,需要仔细探讨一番。

那么,护士上门服务这一现象是怎么发展来的呢?

20192月,国家卫健委正式发布《关于开展互联网+护理服务试点工作的通知》及试点方案,部分省市积极开展互联网+护理服务试点工作,鼓励医疗机构对互联网+护理工作进行探索。

20201214日,国家卫健委官网发布《关于进一步推进互联网+护理服务试点工作的通知》,文件指出,为贯彻落实党中央、国务院积极应对人口老龄化、实施健康中国战略重大战略部署,增加护理服务供给,进一步推进互联网+护理服务试点工作,国家卫健委再一次下达互联网+护理服务相关文件指示,在完善管理制度、防控执业风险、建立医疗服务价格和医保支付政策等方面进行了有益探索,取得了一定成效。

随后各省对互联网+护理服务这件事进行了如火如荼地积极开展。

例如2023728日,湖南省卫健委下发了《关于印发进一步改善护理服务行动计划(2023-2025)》的文件,其中第12条就明确指出:要扩大互联网+护理服务。支持有条件的医疗机构依法合规积极开展互联网+护理服务,结合实际派出本机构符合条件的注册护士为出院患者、生命终末期患者或居家行动不便老年人等提供专业、便捷的上门护理服务。进一步扩大互联网+护理服务覆盖面,逐步增加互联网+护理服务医疗机构数量和上门护理服务项目数量,惠及更多人群。

因此,最近几年国家卫健委和各地卫健委连续不断的文件出台,极大促成了互联网+护理服务的新风尚,让护士上门服务成为了一件不再那么罕见的事情。

2023620日国家卫健委发布的《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025)》中也总结了新成果,互联网+护理服务惠民生效果明显,全国计约2000余个医疗机构为行动不便老年人等群众提供760余项上门医疗护理项目。

有一些护士和患者对上门服务这件事非常好奇,他们疑惑的是,不在医院进行护理服务,上了门之后到底能为患者做些什么呢?

在浙江省,以浙大二院为例。20192月,浙江省卫生健康委印发关于《浙江省互联网+护理服务试点工作方案》的通知,浙大二院以患者需求为导向,充分融合医院优势护理学科,在省内率先开设线上咨询与居家护理服务项目。

基于居家患者的护理需求,目前浙大二院已开展眼科护理、内镜护理、老年护理、母婴护理、伤口/造口/失禁护理、腹膜透析护理、肿瘤护理、静脉治疗护理、糖尿病护理等36个线上专科;开展线下居家护理项目包括PICC/输液港维护、感染性伤口护理、腹膜透析、母婴护理、造口护理等16个专科护理项目。

据统计,平台现有线上专家186人,居家护理专家31人,其中副主任护师及以上职称56人,主管护士十年及以上技术职称125人,省级以上专科护士98人,形成了多专科、强专业的互联网+护理服务人才梯队。

截至20236月份,浙大二院上门护理服务累计服务患者五万七千余人次,居家护理800余人次,位居省级医院服务量榜首。

为什么说护士上门服务成为了一种风尚呢?主要就是这事太新鲜了,之前没听说过,颇有一种家庭医疗的雏形。

浙大二院护理部主任兰美娟介绍表示:我们将护理服务从医院延伸到了社区、家庭,扩大了服务半径,患者足不出户就可以接受省级护理专家的指导和上门护理服务,解决了患者就医不便、看专家难的问题,有效地解决了患者的实际需求,同时为患者节约了大量就医时间,减轻家庭照护负担。

此前,媒体曾报道了护士上门服务的案例。家住萧山的小徐被诊断为肌无力,随着疾病的进展,小徐如今已无法自己翻身更换卧位,生活无法自理,连进食都需要人帮忙。更棘手的是,长时间卧床会引起压疮,压疮的严重后果就是导致局部组织坏死,创口甚至深入骨头。

今年年初,家人发现小徐的骶尾部出现一个红硬的肿块。这个肿块慢慢的发展成为一个黑色的坏死组织。因为只能卧床,前往医院看病对小徐一家来说非常不容易。经过专科护士的介绍,他们了解到可以网上预约专科护士上门换药、处理伤口,于是预约了浙大二院伤口失禁护理专科护士上门服务。 

浙大二院伤口造口失禁护理专科护士夏金萍详细了解小徐的病情后,发现小徐的压疮情况比较严重,创面呈火山口状,可能深达骨头,因为患者行动不便,在多次上门进行换药后,伤口终于被控制住了。

实际上,如果家里有行动不便又需要上门护理的患者,这类人群对专科护士上门换药、处理伤口的需求非常迫切。

可以肯定地说,上门服务对患者来说是好处多多的,但一些护士在面临是否要做这项工作时往往会有迟疑。

北京一名护士表示:我是大三甲里的专科护士,目前来看,上门服务非常吃香,作为一种兼职,可以去尝试,国家也很支持,你在医院给病人输液,一次只有几块钱,但是上门输液,一次可以挣200元,收入很高!我们的护士同行去做网约护士,月收入可高达上万元,工作自由接单,没有夜班,也没有科室复杂的人际关系,少了复杂的培训和考核,一部手机,一个APP,接单后就可以上门打针输液换药,前景非常可观,工作之余作为兼职,增加额外收入,是一种非常好的选择!

但也有一些护士表示自己不会去做这种兼职,上海某三甲医院陈丽华护士表示:上门护士工资很多,我是认可的,但我不会去做,我一个弱女子,20多岁的年龄,一个人哪敢去陌生人的家呀,谁能保证我的人身安全?出现医患纠纷,患者打我怎么办?有些姐妹都是下班后去患者家,那时天都黑了,更不敢去了。另外,我前几天还看到家长把吊水拿回家给孩子输液,造成了孩子死亡的新闻,孩子高考超过了一本线,从这可以看出,在家输液,是没法保证安全的,不像在医院出现了问题随时可以抢救处理,真出现了问题,我一个护士能担得起这个责任吗?

确实如此,互联网+护理服务虽然工资高,令人蠢蠢欲动,但如果不能保证护士的人身安全,不能最大程度避免患者出现医疗事故的风险,很多人恐怕也只能望而却步。

护士可以上门兼职提供护理服务,医生能上门提供诊疗服务吗?

目前来说,国家出台的政策只是鼓励互联网+护理服务,医生上门诊疗这块还处于相对空白的阶段。

有人会说,医生上门诊疗不就是家庭医生吗?这种说法不准确,这两者并不是同一个概念。

在我国,家庭医生不能等同于国外的私人医生,也不可简单理解为上门医生。现阶段家庭医生包括全科医生、其他类别临床医师等,家庭医生主要依托社区卫生服务中心(卫生院)、医疗联合体等为平台,以团队服务的模式,通过健康协议为辖区重点对象群体提供更加长期、稳定的契约式医疗卫生服务。家庭医生提供的签约服务更加倡导服务模式的转变,更加倡导与辖区重点对象群体建立长期、稳定的契约式关系,更加关注人群健康管理。

目前家庭医生签约实行分类签约、差异化签约,给普通人群设计了一般健康管理和公共卫生的服务包,针对65岁及上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、残疾人、结核病患者、严重精神障碍患者、高血压和糖尿病慢性病患者等重点对象群体分类制定了相应服务包。基层医疗卫生机构还会根据实际和需求出台定制的个性化服务包,所以它的本质还是辖区内针对特殊人群的护理服务。

那么,上门医生提供诊疗可行吗?不去医院,直接网上预约,把医生请进家里给患者看病可行吗?

虽然有一部分患者有这种需求,但想要普及是很难的,各种风险也非常大。山东青岛肾脏内科一名副主任医师表示:这就相当于国外的私人医生了,首先花费肯定很大,对于医疗资源的耗费也大,想要普遍实施,并不现实。如果能够成为上门医生的话,收入肯定非常高,令人羡慕,但这涉及到一个执业地点的问题,目前患者的私宅并不是医生执业的地点;另外,现在医生看病极大依赖各种检查器械,如果你一个人上门诊疗,没有器械的帮助,并不能很好地诊疗出什么疾病,患者最终还是得去医院拍各种片子,基本没什么区别。

未来,互联网+诊疗能否像护理服务那样形成风尚、成为一种普遍的行为,还有待进一步观察。

 

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